Description de l'annonce
Daoust Namur Recrutement est à la recherche d'un(e) chargé(e) clientèle B2B polyvalent(e) pour travailler dans la région de Namur.
Vos tâches principales :
1. Répondre aux appels entrants et fournir une assistance rapide et efficace aux clients.
2. Comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées.
3. Résoudre les problèmes ou questions des clients avec courtoisie et professionnalisme.
4. Suivre les procédures et les scripts fournis pour assurer un service cohérent et de qualité.
5. Documenter les interactions avec les clients dans notre système CRM.
6. Collaborer avec les autres départements si nécessaire pour résoudre les requêtes complexes.
7. Respecter les objectifs de performance définis par la direction.
Votre profil
8. Expérience antérieure en centre d'appels ou en service à la clientèle
9. Excellentes compétences en communication et sens du service client.
10. Excellentes compétences en pièces détachées et en mécanique voiture
11. Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
12. Ponctualité, fiabilité et capacité à travailler de manière autonome.
13. Connaissance de base des outils informatiques (logiciel de CRM, emails, etc.)
14. Une formation technique dans le domaine automobile est un plus
Notre offre
Notre client propose une mission intérim en vue d'engagement dans un environnement de travail stimulant.
Cette annonce vous intéresse? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV !