Functieomschrijving We zoeken een enthousiaste Technical Support Engineer met een passie voor ICT en pro AV-hardware. Je bent hands-on, geduldig en leergierig, en vindt het uitdagend om uiteenlopende technische problemen op te lossen. Kernactiviteiten: Analyseren en oplossen van technische problemen binnen complexe installaties: conferentie-/theaterzalen, datacenters, controlekamers, kiosken, … Testen van hardware en systemen, nabootsen van technische scenario’s, documentatie en productvergelijkingen. Ondersteunen bij pre-sales door technische oplossingen te vertalen naar praktische toepassingen en systeemcompatibiliteit te beoordelen. Onderhouden en analyseren van interne IT-systemen, inclusief servers, besturingssystemen en beveiligingscomponenten. Assisteren bij productpresentaties, trainingen en demonstraties, zowel intern als in demo- en trainingscentra. Data-driven rapportage: uitvoeren van producttests, volgen van product lifecycle en adviseren van productmanagement. Profiel Technische expertise: Sterke hardwarekennis en ervaring met programmeren zijn vereist; schoolverlaters komen niet in aanmerking. Diepgaande kennis van: DVR, SSH, TCP/IP, telnet, PoE, OS, HDBaseT, firewalls, RS-232, USB3.1, HDMI2.0, DisplayPort, KVM switching, Multi-display, videowall management, Dante, 4K, HDCP, HDR, audio embedder, collaboration tools, ASIC, out-of-band, DNS, EDID, VDI, blade servers, CCTV, NVR, sensors, streaming, enz. Ervaring met Creston en kennis van ADS-systemen is een pluspunt. Aanbod Arbeidsvoorwaarden: Bruto maandsalaris afhankelijk van ervaring Maaltijdcheques: €4 (na 3 maanden €8) Hospitalisatieverzekering in uitwerking Ontwikkelingsmogelijkheden: Start met uitgebreide product- en procedurekennis. Groei naar een centrale rol binnen het Customer Service Center. Mogelijkheid om trainingen en technische ondersteuning te verzorgen en door te groeien naar specialistische hardware- en programmeerrollen.