PGent | Customer Service supervisor/teamleader| NL-EN | Internationaal bedrijf | Bedrijfswagen | /pbrpJouw nieuwe werkgever /pVoor een internationale logistieke speler in Oost‑Vlaanderen zijn we op zoek naar een Customer Service Supervisor. Dit bedrijf is wereldwijd actief in transport en logistiek, met vestigingen in meer dan 80 landen en een sterk netwerk.brJouw nieuwe functiebrAls Customer Service Supervisor ben je verantwoordelijk voor het leveren van een uitstekende klantendienst samen met je team en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van inkomende en uitgaande orders.brulliJe leidt, motiveert en ontwikkelt een Customer Service team van ±10 medewerkers /liliJe plant en verdeelt taken efficiënt volgens SOP's en SLA's en bewaakt KPI's /liliJe werkt dagelijks samen met het warehouse voor planning, WMS-opvolging en probleemoplossing /liliJe initieert verbeteracties en draagt bij aan optimalisatie- en innovatieprojecten /liliJe onderhoudt sterke B2B-klantenrelaties en denkt proactief mee in oplossingen /liliJe communiceert tijdig bij problemen of vertragingen en behandelt klachten correct /liliJe bent verantwoordelijk voor de maandelijkse facturatie en financiële opvolging /liliJe zorgt voor een positieve teamdynamiek en bent betrokken bij rekrutering, onboarding en evaluaties /li /ul Kortom, als Customer Service Supervisor ben je de spilfiguur tussen klanten, team en interne processen.brJouw profielbrulliJe hebt minstens 5 jaar ervaring als teamleader binnen Customer Service /liliJe hebt affiniteit met logistiek en WMS-systemen /liliJe bent een sterke people- en procesmanager /liliJe voelt je comfortabel in een complexe en dynamische omgeving /liliJe beschikt over sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden /liliJe communiceert vlot, mondeling en schriftelijk /liliJe hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Engels /liliJe hebt een goede kennis van MS Office, met sterke Excel-skills /li /ulbrDe arbeidsvoorwaardenbrAls Customer Service Supervisor kom je terecht in een internationale toporganisatie en mag je rekenen op:brulliFulltime contract /lili€3500-€4500 bruto per maand (afhankelijk van ervaring) /liliExtralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, fietsleasing, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en een bedrijfswagen /lili29 vakantiedagen /liliEen uitdagende functie binnen een groeiende onderneming /liliEigen vervoer is vereist (locatie niet bereikbaar met openbaar vervoer) /li /ulSolliciteer meteen op deze vacaturebrBen jij klaar om als Customer Service Supervisor het verschil te maken binnen een internationale logistieke speler? Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in je carrière!brFacturering, Planning, Storage, Administratie, Engelse taal, Klantendienst, MS Office Suite, B2B-Marketing, Logistieke sector, Nederlands, SOP, Onboarding, Klantendienst, KPIbrpJBRP1_BE /p