Customer care medewerker About the job Ben jij sterk in administratie, communicatie én planning? Voor een internationale productieomgeving zoeken we een Customer Care Medewerker die fungeert als spil tussen klanten, sales en interne afdelingen. In deze rol zorg je ervoor dat orders, voorraden en afspraken vlot en correct opgevolgd worden. Your responsibilities Als Customer Care Medewerker ondersteun je het salesteam en ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille. Je waakt over een vlotte afhandeling van het volledige order- en stockproces. Jouw verantwoordelijkheden: Beheren en opvolgen van het volledige klantenorderproces (orderinvoer, voorraadcontrole, leveringen) Ondersteunen van accountmanagers bij productieplanning en forecasting Beheren en actualiseren van klantassortimenten (nieuwe producten, wijzigingen, uitfaseringen) Opvolgen van voorraden van grondstoffen, verpakkingen en afgewerkte producten Samenwerken met interne afdelingen voor klachtenbehandeling en probleemoplossing Administratief verwerken van klantenafspraken (prijzen, betalings- en leveringsvoorwaarden) Onderhouden van klantrelaties door vragen te beantwoorden en oplossingen aan te reiken Actief meedenken over verbeteringen in interne processen Met jouw inzet draag je rechtstreeks bij aan klanttevredenheid en een efficiënte interne werking. Qualifications Je combineert organisatorisch talent met een klantgerichte mindset. Wat we zoeken: Een bachelordiploma in een bedrijfseconomische richting Minstens 3 jaar relevante ervaring in customer service, ordermanagement of sales support Vlotte kennis van Microsoft Office; ervaring met ERP-systemen is een plus Zeer goede kennis van het Nederlands en Engels, plus een goede basis Frans en Duits Zelfstandig, nauwkeurig en proactief Stressbestendig en assertief met oog voor detail Sterk analytisch vermogen Communicatief vaardig en oplossingsgericht Development and growth Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Wat je mag verwachten: Een stabiele functie binnen een groeiende organisatie Samenwerking met ervaren en gemotiveerde collega’s Waardering voor initiatief, expertise en verantwoordelijkheid Marktconform loon, afgestemd op ervaring en potentieel Ruimte om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen Tijdelijk contract tot September