Dans le cadre d’un recrutement pour l’un de mes clients, un hôtel situé dans la région Namuroise, je recherche un·e réceptionniste bilingue français-néerlandais.
Vous serez le premier contact des clients et jouerez un rôle central dans leur expérience dès leur arrivée.
Vos principales responsabilités incluent :
* Accueillir les clients à la réception avec professionnalisme et convivialité
* Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail en français et néerlandais
* Gérer les check-in / check-out, réservations et encaissements
* Coordonner les besoins des clients avec les différents services de l’hôtel
* Maintenir à jour les dossiers clients et les procédures administratives liées aux séjours
Votre profil :
* Maîtrise parfaite du français et du néerlandais (oral et écrit) – critère non négociable
* Expérience en réception, hôtellerie ou service client appréciée
* Présentation soignée, excellent sens du service et de la communication
* Bonne capacité d’organisation et gestion du stress
* À l’aise avec les outils informatiques (logiciel PMS ou équivalent)
Pourquoi rejoindre cet établissement ?
* Une équipe stable, dynamique et professionnelle
* Un environnement de travail agréable et orienté client
* Des possibilités d’évolution interne
* Un poste à responsabilités au sein d’un hôtel reconnu pour la qualité de son accueil