**Mission & Objectifs**
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Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en client service pour rejoindre notre équipe.
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* Tu fais le lien entre le terrain, les clients et la performance commerciale.
* Vous serez le/la responsable des retours clients (en mode 360°).
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Responsabilités
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* Analyser et questionner pour identifier les points de blocage.
* Proposer des solutions concrètes et gagnant-gagnant en lien avec la production, le commerce ou la qualité.
* Suivre les performances de nos agents et traders.
* Contribuer à un service commercial orienté client.
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Qualités requises
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* Un Master en gestion, commerce ou marketing (ou équivalent).
* Etre structuré·e, analytique, mais aussi connecté·e au terrain avec du flair commercial.
* Avoir une bonne communication orale et écrite.
* Maitriser Excel et être à l'aise avec les nouveaux outils.
* Avoir déjà mis un pied dans le monde du client service, de la qualité ou du commerce.
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Vos avantages
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* Un job ancré à Peruwelz, mais avec un impact global.
* Une équipe jeune, ambitieuse et ultra bienveillante.
* Une entreprise familiale à taille humaine… mais avec une vraie vision de croissance.
* De l'autonomie, des perspectives d'évolution et de la confiance.
* Une ambiance pro mais détendue, où l'on bosse sérieusement sans jamais se prendre (trop) au sérieux.
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Découvrez nos opportunités de carrière
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