Robert Half Talent Solutions recherche actuellement un(e) Customer Care Coordinator (h/f/x) pour une fonction permanente basée à Grâce-Hollogne. Notre client est une entreprise active dans le secteur environnemental. Les responsabilités principales du Customer Care Coordinator (h/f/x) : • Encadrer et coordonner une équipe dédiée au service client, tout en favorisant le bien-être et la sécurité des collaborateurs ; • Développer les talents via le recrutement, la formation et le coaching des membres de l’équipe ; • Suivre l’atteinte des objectifs, gérer les indicateurs (KPI) et mettre en œuvre des actions d’amélioration ; • Garantir l’application correcte des processus, outils et procédures, et soutenir l’équipe dans leurs missions quotidiennes ; • Optimiser la gestion du portefeuille clients, coordonner les demandes et réclamations, et assurer un service client efficace et innovant. Le profil requis pour le poste de Customer Care Coordinator (h/f/x) : • Titulaire d’un diplôme de bachelier ou expérience équivalente ; • Expérience de 3 à 5 ans en management d’équipe, idéalement dans un environnement similaire ; • Maîtrise du français et du néerlandais. L’anglais est un atout ; • À l’aise avec les outils informatiques et doté(e) de compétences analytiques ; • Sens du service client, précision, capacité à gérer le stress, et bonnes aptitudes en résolution de problèmes ; • Autonomie, excellent relationnel, esprit commercial, et aptitude à travailler en équipe. Notre offre pour ce poste de Customer Care Coordinator (h/f/x) : Un salaire attractif et un budget mobilité; Un plan cafétéria; 36 jours de congé; Un bon équilibre vie professionnelle-vie privée; Un environnement de travail agréable au sein d'une équipe dynamique et en pleine croissance; Assurance groupe et hospitalisation; Chèques-repas, téléphone mobile et autres avantages extralégaux.