Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van je eigen klantenportefeuille en fungeer je als centraal aanspreekpunt voor klanten, transporteurs en interne diensten. Je zorgt voor een vlotte administratieve en operationele opvolging van dossiers en behoudt steeds het overzicht, ook tijdens drukke momenten.
Daarnaast spring je sporadisch bij aan het loket en sta je klanten en chauffeurs professioneel te woord.
Jouw takenpakket
1. Beheer en opvolging van een eigen klantenportefeuille
2. Dagelijks contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen
3. Administratieve verwerking en opvolging van logistieke dossiers
4. Coördinatie en opvolging van transport gerelateerde opdrachten
5. Sporadisch ondersteuning bieden aan het loket
6. Correct verwerken van gegevens en documentatie
7. Proactief inspelen op vragen en operationele uitdagingen
Vereisten
8. Je hebt reeds relevante ervaring binnen customer service, transport of logistiek
9. Je beschikt over een goede kennis van logistieke processen en transport
10. Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving
11. Je werkt klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht
12. Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
13. Je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid op
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
14. Voltijdse functie binnen een stabiele logistieke omgeving
15. Werkuren van maandag tot vrijdag, met opstart tussen 7u00 en 8u30
16. Afwisselende functie met verantwoordelijkheid en klantencontact
17. Aangename werksfeer binnen een dynamisch team
18. Marktconforme verloning aangevuld met extra voordelen