Comment pouvez-vous faire la différence ?
En tant que Business analyst au sein de l'équipe Info voyageurs, vous recherchez ce qui est essentiel pour nos clients et traduisez leurs besoins en fonctionnalités concrètes. Vous êtes également responsable de l'optimisation des processus au sein du département et de la coordination des processus transversaux avec les autres départements.
Quel est votre rôle à la SNCB ?
* Vous engagerez un dialogue avec les stakeholders pour comprendre les besoins de nos clients en termes de produits, de processus ou de fonctionnalités, pour questionner certaines problématiques et pour rechercher des solutions (par exemple, les informations de voyage affichées sur une future application).
* Vous traduisez ces informations en spécifications, qui serviront de base au développement informatique final.
* Vous rapportez au senior Process Manager de manière structurée et proactive
* Vous analysez, concevez et surveillez les processus afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Vous identifiez les opportunités d'optimisation.
* Vous participerez au développement et à la mise en œuvre de nouveaux processus, en recherchant toujours une numérisation maximale. Vous évaluez les actions de gestion des risques.
* Vous veillerez à ce que la documentation et les informations relatives aux processus soient diffusées par les responsables des processus afin d'assurer une application uniforme de ces derniers dans toutes les entités.
Un job fait pour vous ?
* Vous êtes titulaire d'un master ou équivalent par expérience.
* Vous avez au moins 3 ans d'expérience pertinente dans le domaine de l'analyse business (de préférence dans le cadre d'un projet informatique), du process management et/ou de l'optimisation.
De plus, vous possédez les compétences suivantes :
* Vous êtes passé maître dans l'art de disséquer les problèmes, de décrire les besoins de l'entreprise et de découvrir les choses qui rendent l'entreprise meilleure.
* Vous avez une connaissance des méthodologies telles que le BPMN, le Lean, le Value Stream Mapping, le Six Sigma...
* Vous avez beaucoup de compétences stratégiques
* Vous êtes un communicateur né. Vous recherchez activement les autres stakeholders et vous attachez une grande importance au dialogue.
* Vous êtes assertif et orienté vers les résultats et faites également attention à la qualité et à l'orientation client.
* Vous êtes avide d'apprendre et capable de proposer des solutions efficaces et innovantes.
* Vous avez une mentalité pratique et vous acceptez le changement.
* Vous avez l'esprit d'équipe et vous pouvez travailler de manière indépendante, structurée et systématique sous pression.
* Vous pouvez vous exprimer couramment en néerlandais, en français et en anglais.
C'est un plus si vous avez de l'expérience avec l'information des voyageurs (systèmes)
Tout le monde est unique. Nous pensons donc qu'il est important que vous puissiez être vous-même. Parce que cela rend la SNCB plus forte. C'est pourquoi nous attachons une grande importance à la diversité et à l'inclusion .
Qu'avons-nous à vous offrir ?
Choisir la SNCB, c'est choisir un environnement dans lequel on peut apprendre et grandir. Vous serez soutenu et entouré de collègues formidables. Nous vous proposons un package salarial qui comprend :
* Un salaire attractif complété d'un 13e mois, d'une allocation de dépenses, de chèques-repas et d'un bonus collectif et individuel.
* Une partie du salaire est offerte sous forme de budget flexible. Vous pouvez opter pour le leasing de vélos, le remboursement de l'épargne pension, etc.
* Assurance hospitalisation et assurance groupe.
* Des horaires de travail flexibles, la possibilité de télétravailler et 33 jours de vacances par an.
* Un abonnement de train en Belgique, des réductions sur les voyages en train internationaux et une indemnité vélo.
* Avantages pour votre famille : y compris des réductions sur les activités familiales et dans les chaînes de magasins.
Où allez-vous travailler ?
Votre lieu de travail est proche de la gare de Bruxelles-Midi.
What’s next ?
1. Vous pouvez postuler en ligne.
2. Sélection de votre CV et de votre lettre de motivation.
3. Nous vous inviterons à un entretien afin d'évaluer vos compétences, votre motivation et votre expérience. Pour vous préparer à cet entretien, nous vous demandons de passer des tests de raisonnement de non-éliminatoires et de remplir un questionnaire de personnalité.
4. Nous établirons une proposition de contrat.
5. Vous êtes prêt pour votre nouveau défi !
Avez-vous encore des questions?
Jobreq 49763
À propos du contenu du poste :
Filip Dierickx
F
À propos de la procédure de sélection :
Joël Auquier