Le Resort Namur Nature recherche son prochain Front Office Manager (H/F/X)
Resort Namur Nature – Poste à temps plein – 38h
Le Resort Namur Nature, Resort de vacances en pleine expansion au cœur d'un environnement naturel situé à Gesves, recherche son/sa nouveau·elle Front Office Manager.
En tant que point central de la gestion de l'accueil des vacanciers, vous coordonnez la réception, les services aux clients, la préparation de l'animation, ainsi que la gestion du nettoyage, en collaboration étroite avec le Park Manager.
Vos missions principales
* Garantir un accueil professionnel et chaleureux à nos vacanciers.
* Gérer et coordonner l'équipe de réception : horaires, organisation quotidienne, qualité du service
* Gérer le suivi des plaintes avec l'équipe réception
* Superviser la qualité des hébergements en lien avec l'équipe de nettoyage.
* Assurer la coordination opérationnelle avec l'équipe animation (préparation, mise en place, suivi).
* Gérer le suivi avec une partie de l'équipe technique pour les besoins des vacanciers
* Veiller à une expérience client fluide, personnalisée et conforme aux standards du Resort Namur Nature.
* Être le point de référence pour les procédures, la communication interne et l'amélioration continue.
* Collaborer quotidiennement avec le Park Manager pour garantir la cohérence de l'ensemble des opérations du parc. Assistance quotidienne dans les tâches du PM.
Votre profil
* Expérience confirmée en front office, hôtellerie ou gestion opérationnelle dans un environnement touristique.
* Naturellement orienté·e service client, organisé·e, et capable de gérer les priorités.
* Maîtrise du néerlandais
* Le français est maîtrisé ; l'anglais constitue un réel atout.
* Aisance avec les outils informatiques et procédures internes.
* Flexibilité : horaire variable, travail en semaine et certains week-ends selon les besoins du parc.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un parc en plein développement, où le poste évolue naturellement avec la croissance du Resort.
* Un cadre de travail chaleureux, entouré de nature, au sein d'une équipe engagée et dynamique.
* Un rôle clé dans l'expérience de nos vacanciers et dans la construction du futur de Namur Nature.
Candidature
Intéressé·e ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à : -
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Lieu du poste : En présentiel