Functieomschrijving
Voor Mediahuis zijn wij op zoek naar vaste medewerkers die bestaande klanten gaan opbellen (outbound) om hun tevredenheid en ervaring met het abonnement te bevragen.
Wat ga je doen?
Klanten telefonisch contacteren (outbound)
Klantentevredenheid en service bevragen
Klachten registreren en opvolgen
Gegevens correct invoeren in het systeem
Abonnementen aanpassen waar nodig
Vereisten
Wie ben jij?
* Commercieel ingesteld: je durft een aanpassing van het abonnement voor te stellen
* Klantgericht, met klantenservice als absolute prioriteit
* Empathisch: je hebt begrip voor de noden en wensen van de klant
* Communicatief sterk in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
* Monotoon werk schrikt jou niet af
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Een optie op een vast contract bij positieve evaluatie
Doorgroeimogelijkheden richting verkoop of klantendienst
Een marktconform salaris volgens barema
Vaste daguren van 8u30 tot 17u – zo blijft er ’s avonds tijd voor jezelf.
Solliciteer snel!
Ago Jobs&HR Gent call
09 277 21 13