**Functie**:over nieuwe en bestaande producten, catalogusinformatie, lopende acties,commerciële voorwaarden- Je registreert en verwerkt klantenbestellingen, offertes, promotiezendingen, retours,respons op klantenacties- Je geeft advies en reikt oplossingen aan via mail en per telefoon bij vragen over onzedigitale en interactieve leermiddelen en applicaties.- Je biedt eerstelijns ondersteuning bij onze klantapplicaties en leerplatformen.- Je vangt actief bevraagde of passief opgevangen marktevoluties,concurrentiebewegingenop en licht intern de belanghebbende persoon hierover in.- Je weet ieder contact op niveau en behoefte aan te spreken en te ondersteunen.Samen met je collega’s van het team customer service draag je elke dag bij aan hetprofessionele succes van de klant.- Je bent een sterke organisator en teamspeler die een groeiende serviceorganisatieverder uitbouwt en naar een hoger niveau tilt.- Je bent verantwoordelijk voor een aantal specifieke dossiers en bent het eerste aanspreekpunt binnen het team en voor andere departementen.**Profiel**:- Je genoot een hogere opleiding of hebt een relevante ervaring in een gelijkaardigefunctie en omgeving.- Je bent bereid te werken tijdens vaste uren (8u30 - 17u00u).- Je hebt een sterk lerend vermogen, kan zelfstandig werken en beschikt over sterkesociale en communicatieve vaardigheden.- Je bent probleemoplossend en analytisch ingesteld: je kan bestaande procedures invraag stellen, gepaste verbetervoorstellen doen en je hebt geen schrik vanverandering.- Je bent proactief, kan ad-hoc denken en handelen, jouw prioriteiten goed inschatten,en kan flexibel omgaan met wijzigingen in jouw dagplanning.- Je bent integer en hebt geen schrik om ownership te nemen en in overleg te gaanmet andere departementen om tot een oplossing te komen.- Je brengt een positieve vibe, en klanten worden vrolijk als ze door jou wordengeholpen.**Aanbod**:- Je komt terecht in organisatie met een mensgerichte cultuur en DNA waar veel aandacht gaat naar het welzijn en werkgeluk van de medewerkers.- Je maakt deel uit van een dynamisch bedrijf dat op haar beurt deel uitmaakt van het toonaangevende internationale SANOMA-groep, met kantoren in Wommelgem, Mont-Saint-Guibert en in Gent.- Een betekenisvolle job met impact op de maatschappij.- Kansen in overvloed om je talenten verder te ontplooien bij een gevestigde waarde.- Je geeft mee vorm aan het onderwijs van morgen.- Een motiverend salarispakket met tal van extralegale voordelen.- Veel ruimte voor initiatief en creatieve ideeën,- Telewerk dat werkt! Onze vergaderzalen & werkplekken zijn volledig uitgerust voor hybride meetings en onze regel is 60%/40%, waarbij je dus 2 dagen van thuis werkt maar je bent natuurlijk ook vaker welkom. Sowieso bespreek je dat met je team, zolang de communicatie maar werkt!