Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service (m/f/x) voor een bedrijf in de textieldistributie in de regio Vilvoorde. Onze klant is een toonaangevend bedrijf op het gebied van persoonlijke beschermingsmiddelen. Deze positie omvat 37,5 uren per week in een dynamische omgeving.Jouw verantwoordelijkheden:Beheer van klantordersAlle bestellingen binnen 24 werkuren verwerken.De juistheid van de informatie controleren en een foutloze verwerking garanderen.Het CRM raadplegen om afspraken, prijzen en marges te controleren.Communicatie onderhouden met het sales-team en de klant bij vragen of wijzigingen.Leveringstermijnen opvolgen en alternatieven voorstellen bij vertraging.Interne opdrachten opstellen voor afwerkingen (logo's, individuele verpakking, enz.).Bestellingen bij leveranciers en onderaannemingBestellingen bij leveranciers plaatsen binnen 24 uur na ontvangst van de klantorder.Bestelbevestigingen en leveringstermijnen vergelijken met de verwachtingen van de klant.Samenwerking met onderaannemers beheren (termijnen, kosten, transport).Klantencommunicatie en serviceOrders opvolgen volgens de beloofde leverdata en de klant informeren over wijzigingen.Alternatieven voorstellen bij lange levertijden en, indien nodig, orders annuleren of aanpassen.Klanten ontvangen in de showroom en adviseren bij hun keuze.Afhandeling van klachtenKlachten registreren en analyseren.De klant informeren over de oplossing en preventieve maatregelen treffen.Administratieve taken en continue verbeteringDeelnemen aan interne vergaderingen en bijdragen aan de optimalisatie van administratieve processen.Grondige productkennis opbouwen om klanten volledig te kunnen ondersteunen.Jij herkent jezelf in onderstaandeJe hebt minimaal een bachelor diploma ; een bachelor in een administratieve richting is een pluspunt.Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een vergelijkbare rol.Je spreekt vlot Nederlands en Frans; kennis van het Engels is een troef.Je hebt een uitstekende kennis van MS Office en affiniteit met IT-tools.Je blinkt uit in nauwkeurigheid, autonomie en organisatievaardigheden.Je bent communicatief sterk en klantgericht.Je hebt affiniteit met klantencontactenOnze klant biedtEen vast contract na een succesvolle interimperiode, met een aantrekkelijk salaris aangepast aan uw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.Een contract van 37,5 uur per week met flexibele werktijden.Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een bijdrage voor woon-werkverkeer.Een stimulerende werkomgeving waarin u bijdraagt aan projecten met een positieve sociale impact. Interesse? Solliciteer vandaag nog! Onderaanneming, Communicatief sterk, Samenwerken, Inpakken, Administratie, Productkennis, Showroom, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Klantencontact, Nederlands, Consulting, Transport