PTK Elevator is een van #39;s werelds toonaangevende liftfabrikanten. Wij creëren innovatieve oplossingen en helpen de toekomst van mobiliteit vorm te geven. Wij verkopen, moderniseren en onderhouden liften, roltrappen, platformliften en parkeersystemen. Klantenservice staat centraal. /p pAls een van #39;s werelds grootste liftbedrijven werken we elke dag samen in een hightech industrie om innovatieve oplossingen voor onze klanten te ontwikkelen. Onze baanbrekende, intelligente en milieuvriendelijke mobiliteitsoplossingen maken van stedelijke omgevingen de beste plekken ter wereld om te wonen. /p pbr /In België en het Groothertogdom Luxemburg werken we met meer dan 300 enthousiaste medewerkers op het terrein en in de kantoren. Liften, roltrappen en automatische deuren zijn de producten die we verkopen, onderhouden, herstellen en moderniseren. /p pVoor de regio Brussel-Brabant zijn we op zoek naar een Supervisor voor de Europese instellingen om ons team te versterken. /p pNa een intensieve trainingsperiode ben je verantwoordelijk voor het plannen en uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan en ontstoren van liften in jouw sector en voor reparaties binnen de regio. Je werkt samen met klanten, servicetechnici en teams van andere afdelingen. Je bent ook verantwoordelijk voor het managen en ontwikkelen van een team technici. Je bent een centrale en cruciale schakel tussen de klant, onze technici en TK Elevator, en je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van klantenbinding. Jouw succes wordt mede bepaald door het succes en de harmonie van het team. /p br / pstrongUw functie: /strong /p ul liTeams opleiden om te werken in overeenstemming met veiligheids-, gezondheids-, kwaliteits- en milieuvoorschriften en -procedures op de site en binnen TKE /li liOnderhouds- en reparatiewerkzaamheden plannen en coördineren volgens capaciteit, budget en contractuele afspraken met klanten /li liCommuniceren met klanten over gepland onderhoud en werken, externe diensten, reparaties en ondervinden moeilijkheden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant /li liMaandelijkse rapporten voorbereiden en zorgen voor regelmatige vergaderingen met de klant /li liZorgen voor klanttevredenheid door middel van bezoeken, regelmatig contact met klanten en het nakomen van gemaakte afspraken en beloftes /li liZorgen voor kwaliteit door regelmatig kwaliteitscontroles uit te voeren en verbeterpunten op te volgen /li liToezien op garanties en naleving van onderhoudscontracten /li liBewaken, uitvoeren en regelmatig rapporteren over gestelde doelen /li liManagen van een team van servicemonteurs. Je bent verantwoordelijk voor het goedkeuren en evalueren van hun prestaties, verlof en onkosten. Je bent ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling van technici in samenwerking met het HR-team. /li /ulbr /pstrongUw profiel: /strong /p ul liJe hebt een bachelordiploma, bij voorkeur in elektromechanica of elektrotechniek, of gelijkwaardige ervaring /li liJe hebt ervaring in de liftindustrie (meer dan 10 jaar) /li liJe hebt een goed technisch inzicht en een sterke klantgerichtheid /li liJe hebt een goede kennis van het Frans en bij voorkeur het Engels. Nederlands is een extra troef. /li liJe bent proactief en gemotiveerd en laat je niet afschrikken door moeilijke taken /li liDankzij je sterke organisatorische vaardigheden werk je nauwkeurig en accuraat en haal je deadlines. /li liCommunicatie is je sterkste punt en je bent geduldig en een goede luisteraar /li liNaast je zin voor initiatief en verantwoordelijkheid toon je ook autonomie in je werkstijl /li liJe bent leergierig en hebt een sterk analytisch vermogen /li liJe bent een proactieve en positieve teamspeler /li liJe hebt een eerste ervaring in het aansturen van een team /li liJe hebt een goede beheersing van courante IT-toepassingen zoals MS Office /li liJe houdt ervan dat dingen correct gebeuren /li /ulbr / Management, Contrôle de qualité, Français, Entretien, Expérience client, Onderhoud, Samenwerken, Management, Budget, Orientation client, Néerlandais, Entretien, Frans, Réparation, Analytical skills, Rapporteren, luistervaardigheid, Développement, Organisatievermogen, Ressources humaines, Mobiele telefoons, Klantenbinding, Attentif, Système de santé, Contact clients, Elektromechanica, Budget, Reparatie, MS Office Suite, Engelse taal, Communicatie, Rapport, MS Office Suite, Nederlands, Service de sécurité