Bekijk hieronder de details van onze vacature voor een klantenservicemedewerker B2B.
">
1. Klantenservice en After Sales:
We zoeken iemand die zich kan inleven in de behoeften van onze klanten en hen oplossingen biedt die zijn gekoppeld aan hun specifieke situaties. Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij vragen, klachten of problemen hebben.
Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten in het oplossen van klachten en problemen, waardoor wij ze elke dag helpen om goede bedrijfsprocessen te verbeteren en langetermijn relaties met hen te ontwikkelen.
Jouw rol bestaat erin om alle interne teams te ondersteunen bij het oplossen van klachten en problemen. Dit houdt in dat je samenwerkt met verschillende afdelingen om structurele verbeteringen door te voeren op basis van klantfeedback.
2. Ondersteuning van Verkoopteams:
In deze rol werk je nauw samen met verkoopteams om ze te ondersteunen bij het uitvoeren van administratieve en operationele taken. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van offertes en het beheren van klantendossiers.
Jouw taak bestaat erin om alle relevante gegevens en informatie te verzamelen en analyseren zodat je slimme beslissingen kunt nemen over hoe wij onze activiteiten kunnen optimaliseren om de beste resultaten te behalen.
3. Efficiënte Orderverwerking:
Het doel van jouw rol is om de efficiëntie van onze orderverwerking te vergroten door middel van het identificeren en oplossen van knelpunten in het proces. Je werkt nauw samen met logistiek en inkoop om ervoor te zorgen dat alle orders tijdig worden afgeleverd.
Jouw rol houdt ook in dat je actief bijdraagt aan het verbeteren van onze interne processen om zo onze prestaties te verhogen en onze medewerkers blijvend te motiveren.
In samenvattende kun je stellen dat als klantenservicemedewerker B2B de perfecte combinatie is tussen communicatief vaardig zijn, een sterk probleemoplossend vermogen hebben en flexibel zijn in tijdsomstandigheden
Als we naar onze competenties kijken: We rekenen op een sterke communicatievaardigheid. Mensen sollen je makkelijk kunnen begrijpen waar je over spreekt. Vanaf daar moet jij daarnaast een
Is het niet mogelijk om je locatie fysiek op kantoor te hebben? Dan kijken we eventueel naar thuiswerkarrangementen. Terwijl inbouwsituaties niet optimaal te handhaven zijn wordt hiervoor gewoon extra budget gereserveerd
We verwachten van onze potentiële nieuwe collega's dat ze minimaal een bachelor diploma hebben. Daarnaast achten we het belangrijk dat je al wat achtergrond hebt in sales en administration. Een pluspunt zou dan zijn dat je daarnaast heeft gewerkt in B2B omgeving
Aanwezige competenties en -vaardigheden: Communicatievaardigheid, Probleemoplossing, Flexibiliteit
Gedragskenmerken:
* Klantgericht en service-minded
* Nauwkeurig, efficiënt en georganiseerd
* Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht
* Teamspeler met een positieve en flexibele werkhouding
Rapportagelijnen:
Jij rapporteert direct aan de sales manager. Het klinkt misschien eng maar het hele team kan goed mee praten
We bieden meer dan alleen een baan! Wij willen graag een groep professionals creëren die maatschappelijke impact maken en alles doen om mensen gelukkiger te maken
We bieden op dit moment een aantal interessante banen waarvan één past bij jou
Ken je ons?
We zijn Articom. Met ruim 60 medewerkers streven wij naar een toonaangevende positie in de markt
Dit geeft je volledige vrijheid om zelf te bepalen hoe je je projecten wilt gaan aanpakken