Klantenadviseur hoofdzakelijk telefonie
Telefonie | Communicatie | Empathie | Oplossingsgericht | 1107113Over de organisatie
Je komt terecht in een warm en sociaal dienstverlenend bedrijf binnen de gezondheidssector. Hier staat mensgerichte ondersteuning centraal: klanten helpen én medewerkers ondersteunen. Teamspirit is belangrijk – je werkt samen met collega’s die elkaar versterken en waar jouw welzijn en work-life balance écht prioriteit zijn.Jouw nieuwe functie Ben jij iemand die écht luiert en met begrip oplossingen biedt?
Hou je van telefonisch contact, spreek je vlot Nederlands én Frans en toon je oprechte empatie? Dan is dit jouw kans om het verschil te maken!
Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.
1. 90% telefonie: je behandelt vragen en dossiers telefonisch en zorgt voor een correcte, empathische opvolging.
2. Je denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.
3. Daarnaast neem je enkele administratieve taken op.
4. KPI’s schrikken jou niet af: je ziet ze als een kans om te groeien en je prestaties te verbeteren.
Kortom: jij bent de stem die vertrouwen en begrip uitstraalt!Wat heb je nodig om succesvol te zijn?
5. Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
6. Eerste werkervaring achter de rug (klantcontact is een plus)
7. Talenkennis: Nederlands en Frans
8. Vlot met MS Office (Word, Excel)
9. Communicatief sterk, empatisch, assertief en een echte teamplayer
10. Je ziet KPI's en uitdagende gesprekken als een kans om te groeien
Wat krijg je hiervoor terug?
11. Bruto maandloon tussen €2.700 en €3.000
12. Maaltijdcheques van €8
13. Ecocheques
14. Sociaal abonnement
15. Hospitalisatieverzekering
16. Groepsverzekering
17. CAO90 bonus en cafetariaplan
18. 35 verlofdagen (20 wettelijk + 12 adv + 3 extra)
19. Mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerk per week