Bedrijfsinformatie
Onze klant verzorgt de distributie van grote flessen water, watercoolers, koffie, ... bij zowel bedrijven als particulieren en dit in heel België en Nederlands Limburg.
Functieomschrijving
Als Customer Care Agent in Londerzeel fungeer je als aanspreekpunt voor de klant.
Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Commercieel gestructureerde aanpak waarbij de klant centraal staat.
- Optimale coördinatie en opvolging van het bestelproces.
- Naleven van administratieve processen voor uitstekende dienstverlening.
- Begrijpen en vertalen van klantnoden en verwachtingen naar concrete acties.
- Beheer en updaten van klantgegevens binnen het ERP-systeem.
- Fungeren als aanspreekpunt tussen klant en Sales Team.
- Bieden van administratieve ondersteuning waar nodig.
- Focus op opbouwen en onderhouden van klantrelaties.
- Ondersteunen van de Customer Care Manager bij de organisatie van de dienst.
- Rechtstreeks rapporteren aan de Customer Care Manager.
Jouw profiel
Hierin herken je jezelf:
- Beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Eerste bevestigde ervaring binnen een klantendienst of call center.
- Talent voor het bouwen en onderhouden van duurzame relaties, zowel intern als extern.
- Voldoening vinden in zowel teamwerk als autonoom functioneren.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Aanpassingsvermogen aan verschillende situaties en contactpersonen.
- Vertrouwd met het gebruik van MS-Office tools.
- Ervaring met een ERP-systeem is een pluspunt.
- Vlotte mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Frans.
- Je bent leergierig, nauwkeurig en flexibel.
Wij bieden jou
Voor de functie van Customer Care Agent in Londerzeel biedt onze klant:
- Fulltime functie van 39u in de week.
- 20 verlofdagen en 6 ADV dagen op te nemen in onderling overleg met het team.
- Afhankelijk van het profiel en competenties is een vaste aanwerving mogelijk bij opstart.
- Thuiswerk mogelijk.
- Bruto maandloon afhankelijk van relevante ervaring.
- Maaltijdcheques € 6.
- Ecocheques €250.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Thuiswerkvergoeding.
- Laptop.
- Verplaatsingsvergoeding.