Taken en verantwoordelijkheden Voor een multinational gespecialiseerd in internationaal transport en wereldwijde logistiek zijn we op zoek naar een customer service specialist in Bornem.
• Je staat in voor een eigen klantenportefeuille en streeft in al je acties een optimale klantentevredenheid na.
• Je bent het eerste aanspreekpunt via mail & telefoon
• Je staat in voor het opbouwen van een lange-termijn vertrouwensrelatie met jouw klanten en bouwt jouw klantenportefeuille verder uit
• Je verzorgt klantenrapportages conform afspraken met de klant, om continue verbetering en tijdige detectie van problemen na te streven
• Je denk na over structurele oplossingen bij klachten conform met interne procedures
• Je zorgt voor administratieve ondersteuning voor jouw collega's van de back office
Profiel kandidaat
* Je praat uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis Frans
* Je levert graag goede kwaliteit en bent stressbestendig
* Je speelt in op de noden van je klant en bent communicatief sterk
* Je hebt een hands-on mentaliteit
* Bij voorkeur heb je ervaring in een Customer Service functie
Geboden wordt
* Een aantrekkelijk loon aangevuld met een hospitalisatieverzekering en pensioenplan
* Tewerkstellingsplaats is Bornem
* 2 dagen per week home office mogelijk
* Er zijn glijtijden: je kan starten tussen 7-9u
* 20 dagen verlof aangevuld met 6 adv dagen en 4 sector dagen