Quel sera votre rôle?
En tant que ITS Officer, vous allez :
* Assurer un support ITS rapide et efficace (par téléphone, à distance, sur site) afin d'obtenir une grande satisfaction des clients
* Résoudre les problèmes informatiques signalés par les clients et transmettre en temps opportun et correctement les problèmes plus avancés et urgents à des tiers
* Suivre les problèmes informatiques (matériel, logiciel, réseau) des clients
* Assister des collègues dans l'installation de solutions non complexes (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, appareils mobiles, ...) et prendre en charge les installations plus complexes (serveurs, ...) selon les procédures
* Assurer le support des applications du portfolio ITS et prendre en charge une ou plusieurs applications
* Documenter les applications prises en charge par ITS et aider à développer une base de données de connaissances
Quel profil recherchons-nous?
Vous êtes la personne que nous recherchons si vous avez :
* Une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction de Service Desk (support à l'utilisateur)
* Une bonne connaissance de Microsoft 365 (support des applicatifs), Active Directory (support de base : ajout, suppression, modification), réseau et firewall (connaissances des principes de base et expérience sur certains produits)
* Une première expérience de Microsoft Azure est la bienvenue
* Une connaissance active d'une des deux langues du pays (FR, NL) et une connaissance passive de l'autre langue. Bonne connaissance de l'anglais
* Une bonne gestion du temps et des priorités
* Une bonne gestion du stress
* Un esprit d'équipe
Qu'est-ce qu'UpFront vous propose?
* Des possibilités de croissance, d'initiative et d'innovation
* Vous travaillerez dans une équipe dévouée au sein d'une entreprise dynamique qui valorise l'ouverture, la confiance et l'esprit d'équipe.
* Un salaire et des avantages sociaux compétitifs, y compris une voiture de société.
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