Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x) voor één van haar klanten gelegen in Leuven.De firma is actief in de medische sector.Het betreft een voltijdse functie, een rol in 90% of 4/5de is bespreekbaar. Het gaat om een uitzendopdracht tot eind maart in het kader van een project binnen het bedrijf.Je komt terecht in een team van 4 personen op de customer service afdeling. Het bedrijf is gelegen op het bedrijventerrein van Haasrode. Er is voldoende parking en het bedrijf is ook met de fiets en de bus vlot bereikbaar. Gezien de duur van de opdracht, is er geen telewerk mogelijk.Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (ziekenhuizen). Je staat in voor een vlotte en professionele afhandeling van vragen, bestellingen, klachten en technische ondersteuning. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat de klanten de best mogelijke service ontvangen. Daarnaast onderhoud je klantendossiers, verwerk je orders en volg je deze op van begin tot einde. Je draagt actief bij aan het behalen van de gestelde doelen en streeft voortdurend naar verbetering van de dienstverlening.Je verantwoordelijkheden als Customer Service Representative:Professioneel en efficiënt beheren van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen van klantenVerwerken van orders en zorgen voor een tijdige en nauwkeurige levering van productenOplossen van klachten en technische problemen, waarbij je indien nodig escalaties doorvoert naar de juiste afdelingenProactief communiceren met klanten over bestellingen, leveringen en eventuele vertragingenBijdragen aan het verbeteren van processen en procedures binnen de klantenserviceafdelingBijhouden van klantendossiers en het registreren van relevante informatie in ons CRM-systeem (SAP)Je profiel als Customer Service Representative:Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaringUitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Frans, Engels is een pluspunt.Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in een medische omgevingSterke organisatorische vaardigheden en oog voor detailProbleemoplossend vermogen en stressbestendigheidTeamspeler met een positieve instelling en klantgerichte mindsetOnze klant biedtVoltijdse of 4/5de functie met een uitzendcontract tot eind maartAantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en ecochequesWerken in een dynamische omgeving met een gemotiveerd team van professionalsWordt dit jouw volgende uitdaging? solliciteer nu! Communicatie, Stressbestendigheid, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Nederlands, SAP, Organisatievermogen, Onderhoud, Problemen oplossen