In deze functie bekleed je een cruciale rol waarbij je de schakel bent tussen klanten, techniekers en de interne productieafdeling.
Je staat in voor de verwerking van bestellingen, het opmaken van deurenlijsten en technische dossiers, het coördineren van interventies en het verzorgen van een correcte facturatie. Dankzij jouw technisch inzicht in schrijnwerk en jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening na verkoop.
Volgende verantwoordelijkheden komen zeker aan bod in deze functie:
· Opmaak en calculatie van offertes: binnenkomende aanvragen beantwoord je met een correcte offerte
· Orderverwerking en administratie: verwerking van binnenkomende bestellingen, opmaak deurenlijsten, verzamelen van technische fiches, plaatsen van bestellingen, opvolging levertermijnen, correcte communicatie, …
· Klantencontact: je ben het aanspreekpunt voor vragen van klanten, experten en transport, zowel via mail als telefonisch.
· Technische ondersteuning: je analyseert technische dossiers en maakt deze mee op, denkt mee met klanten en techniekers en zoekt mee naar oplossingen.
· Planning techniekers: je plant de techniekers in voor interventies. Je zorgt dat zij over alle informatie beschikken die ze nodig hebben om hun job correct uit te voeren. Je volgt op welke interventies gebeurd zijn en doet de nodige rapportering hierover.
· Facturatie en opvolging: je stelt op basis van de uitgevoerde interventies de nodige facturen op, waarbij je de uren nakijkt, verbruikte materialen en eventuele bijkomende kosten. De correcte administratieve afhandeling ligt in jouw handen.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede basiskennis Frans
- Je hebt een goede kennis van het MS Office-pakket en bent snel weg met bedrijfsspecifieke systemen. Kennis van een ERP- of orderverwerkingssysteem is een plus.
- Eigenschappen als stressbestendig, communicatief (zowel mondeling als schriftelijk), zelfstandig, teamplayer, kritisch, analytisch en probleemoplossend zijn jou op het lijf geschreven
- Je hebt een sterke interesse in de bouwsector (en meer bepaald schrijnwerkerij). Een technische achtergrond of ervaring in schrijnwerk, deuren of bouw is hierbij zeker een troef.
- Je kan technische plannen lezen en interpreteren.
- Je hebt een sterke dosis gezond verstand en kan snel schakelen. Je kan goed overzicht bewaren, ook in drukkere periodes.
- Je staat positief in het leven en houdt er van om met nieuwe ideeën naar voor te komen
- Je bent leergierig en wil heel graag nieuwe dingen aanleren
- Je bent flexibel in tijd en taken en kan verschillende projecten tegelijkertijd op jou nemen
- Je werkt resultaatsgericht met respect voor deadlines
Facturering, Planning, Administratie, Schrijnwerkerij, Administratie, Stressbestendigheid, Bouw, Verkoop, Communicatie, Frans, Organisatievermogen, Calculatie, Klantencontact, Nederlands, Bouw, Transport, Problemen oplossen