Titre de la fonction
IT EXPERIENCE OFFICER (H/F/X)
Type de contrat
CDI
Régime de travail
Temps plein
TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE
Sibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.
Nous donnons de l'énergie à Bruxelles, et cette énergie vient de nos équipes d'Energizers. Diversité, inclusion et égalité des chances sont au cœur de nos valeurs et de chaque étape de notre recrutement.
QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?
Au sein du département Digital Business Solutions (DBS), le/la Responsable Expérience IT joue un rôle clé dans l'élaboration et la mise en œuvre d'une politique intégrée d'expérience utilisateur et de communication. Il/Elle est chargé(e) de communiquer avec les utilisateurs internes et de contribuer activement à l'amélioration de leur expérience numérique. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes applicatives, infrastructure et projet et coordonne en permanence l'approche développée avec ses collègues des services Communication et RH.
VOTRE JOB
* Vous êtes responsable de la traduction des plans stratégiques et opérationnels de DBS en une communication claire et visible, alignée sur la stratégie d'entreprise de Sibelga.
* Vous soutenez les équipes DBS dans le partage des connaissances via différents canaux de communication, en étroite collaboration avec le service Communication de Sibelga (newsletters, mises à jour de projets, réunions publiques, etc.).
* Vous gérez les plateformes de communication et garantissez une utilisation cohérente des canaux tels que les e-mails, Teams, SharePoint, l'intranet, les SMS, WhatsApp, etc.
* Vous rédigez et diffusez des communications ponctuelles (annonces, changements, nouvelles initiatives, incidents, problèmes, etc.).
* Vous développez et mettez en œuvre des campagnes de communication et des événements pour soutenir la stratégie et les activités du service.
* Vous réalisez des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs internes, analyser les résultats et contribuer à l'élaboration, à la mise en œuvre et à la coordination des plans d'action.
* Vous coordonnez les activités de changement avec les équipes RH.
VOTRE PROFIL
* Vous êtes titulaire d'un diplôme en communication, marketing digital ou équivalent, avec une expérience confirmée dans le digital.
* Vous avez une excellente maîtrise du français ou du néerlandais et capacité de travailler avec des équipes bilingues.
* Vous êtes compétent dans l'utilisation de logiciels de création et d'édition visuelle.
* Compétences clefs : Proactivité, capacité à réagir rapidement aux changements, esprit d'analyse, autonomie et esprit d'équipe.
NOTRE OFFRE
* Une entreprise certifiée Top Employer, valorisant le bien-être et le développement de ses collaborateurs.
* Un job porteur de sens, au service de la ville de Bruxelles et de ses habitants, dans un secteur d'activité en perpétuelle évolution.
* Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière.
* Un package financier et extralégal avantageux (possibilités de télétravail, voiture de société électrique avec une carte de chargement ou un budget mobilité, GSM, frais internet, allocation de représentation, 33 jours de congé, chèques-repas, écochèques, flex income plan, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d'énergie, etc.).
Localisation du poste
Localisation du poste
Quai des Usines 16, 1000 Bruxelles