Description de fonction
Vous aimez aider les clients, travailler en équipe et évoluer dans un environnement collaboratif ? Nous recherchons un·e Customer Service FR/NL pour rejoindre notre équipe.
Vos missions :
Vous traitez les demandes clients par mail et au téléphone.
Vous suivez les commandes, les livraisons et les retours, et vous vous assurez que chaque client soit satisfait.
Vous résolvez les problèmes rapidement et proposez des solutions pratiques.
Vous communiquez à l’écrit et à l’oral avec notre clientèle francophone et néerlandophone.
Vous collaborez étroitement avec votre équipe pour garantir un service fluide et de qualité.
Vous participez à l’amélioration des process internes et à la qualité du service client.
Profil
Vous disposez d’une expérience dans un service clients.
Vous pouvez communiquer avec notre clientèle en français et en néerlandais.
Vous êtes calme, réfléchi·e et organisé·e.
Vous êtes autonome et capable de prendre des initiatives.
Vous êtes très à l'aise avec l'utilisation d'Excel.
Offre
Un CDI