Functieomschrijving
Als administratief bediende sales ben jij de spil in het interne administratieve orderproces van order to cash. Vanuit de backoffice bewaak en coördineer je het volledige traject: van orderontvangst tot en met levering bij de klant. Jij zorgt ervoor dat orders en acties administratief correct verlopen en dat alle betrokken partijen altijd beschikken over de juiste en actuele informatie. Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen en zorgt ervoor dat processen efficiënt, foutloos en klantgericht verlopen. In deze rol rapporteer je aan de teamleider backoffice en werk je nauw samen met sales, inkoop en logistiek.
Regie over het orderproces
• Coördineren en bewaken van het volledige orderproces van orderontvangst tot levering
• Verwerken en opvolgen van orderbevestigingen, met focus op acties en promoties
• Verwerken van stalenorders en reservaties (batch bij kwekers)
• Afstemmen en opvolgen van aftuinacties (rechtstreeks van kweker naar klant) in samenwerking met transport en kwekers
Databeheer
• Beheren en actualiseren van artikelgegevens in het ERP-systeem
• Verwerken van acties en promoties in de daarvoor bestemde systemen
• Up-to-date houden van etiket- en stickergegevens
• Bewaken van datakwaliteit en tijdige gegevensoverdracht tussen systemen
Aanspreekpunt intern en extern
• Eerste aanspreekpunt voor sales, inkoop, logistiek en transport orderprocessen
• Actieve afstemming met (key) accountmanagers
• Occasionele deelname aan klantbezoeken en beurzen samen met sales
Commerciële ondersteuning
• Meedenken met sales over klantoplossingen en procesverbeteringen
• Signaleren van knelpunten en kansen binnen order- en leverprocessen
• Bijdragen aan een efficiënte en klantgerichte samenwerking+
Vereisten
• Bachelor werk- en denkniveau
• Ervaring in een sales support-, backoffice- of ordermanagementfunctie
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen
• Goede kennis van MS Office, met name Excel
• Goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal, je rapporteert aan de Franstalige key accountmanager
• Kennis van de Engelse taal is een pluspunt
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt overzicht • Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je neemt verantwoordelijkheid en denkt proactief mee
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
• Een veelzijdige en verantwoordelijke functie binnen een dynamische en groeiende organisatie
• Nauwe samenwerking met sales, inkoop en logistiek in een hecht team
• Ruimte om mee te denken over procesverbeteringen en optimalisaties
• Marktconform salaris passend bij ervaring en verantwoordelijkheden
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei
• Mogelijkheid tot thuiswerk (1 dag per week)
• Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's
• Een fulltime of 4/5 de betrekking