L'objectif principal de ce poste est de garantir l'accueil des clients et leur fournir une expérience exceptionnelle à travers diverses activités. Le Shift Leader doit être capable de gérer efficacement les réservations, les encaissements et la gestion des dossiers débiteurs.
">
* Pour ce faire,
* Il doit assurer la qualité de la prestation proposée au client,
* garantir la solvabilité du client,
* préparer les listes d'arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus,
* suivre les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles.
Dans le cadre de ses responsabilités, il est essentiel que le Shift Leader soit capable de :
* Accueillir le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer le check-in,
* Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel,
* Etre responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service,
* Tenir toutes les statistiques et les informations disponibles pour les autres services.
Ce poste nécessite également que le Shift Leader ait certaines compétences clés, notamment :
* La capacité de travailler sous pression et dans un environnement changeant,
* La bonne communication avec les collègues et les clients,
* La connaissance des outils informatiques actuels.
Sous réserve d'acceptation, vous serez amené(e) à partager votre passion pour l'hôtellerie de luxe et votre envie de contribuer à l'accomplissement de nos objectifs. Nous serons ravis de discuter davantage de vos qualifications et de comment vous pouvez nous aider à atteindre notre excellence. Veuillez ne pas hésiter à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez connaître plus de renseignements sur ce poste.