MISSION :
1. Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées via la plateforme ServiceNow.
2. Concevoir, développer et personnaliser des applications et modules ServiceNow (ITSM, ITOM, ITBM, etc.).
3. Gérer les implémentations techniques et assurer la configuration des flux de travail et des processus dans ServiceNow.
4. Participer à la gestion du cycle de vie des projets, depuis la définition des exigences jusqu’à la mise en production.
5. Assurer l’intégration de ServiceNow avec les systèmes et applications tiers.
6. Fournir un support technique et assurer la formation des utilisateurs.
7. Collaborer avec les équipes fonctionnelles et d’autres consultants pour garantir une solution cohérente et fluide.
8. Rédiger la documentation technique et de configuration des solutions ServiceNow.
9. Gérer les mises à jour et évolutions de la plateforme ServiceNow en fonction des besoins des clients.
PROFIL RECHERCHÉ :
10. Diplôme en informatique ou équivalent.
11. Expérience significative (minimum 5 ans) dans l’implémentation et la gestion de projets ServiceNow, avec une expertise technique sur la plateforme.
12. Maîtrise des modules ServiceNow (ITSM, ITOM, ITBM, etc.) et des fonctionnalités avancées.
13. Expérience en développement sur ServiceNow (JavaScript, HTML, CSS, REST, SOAP, etc.).
14. Solide connaissance des bonnes pratiques d’intégration et de déploiement sur ServiceNow.
15. Compétences en gestion de projet (méthodologie Agile, gestion de cycle de vie).
16. Bonne compréhension des processus ITIL et de la gestion des services informatiques.
17. Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
18. Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais et la qualité.
Compétences supplémentaires appréciées :
19. Certification ServiceNow (Certified Application Developer, Certified Implementation Specialist, etc.).
20. Expérience avec des outils de versioning (Git) et de gestion de projet (Jira).
21. Connaissance des environnements Cloud (AWS, Azure) et de l’intégration d’outils tiers.
22. Expérience dans l’analyse et l’optimisation des processus métiers.
23. Compétences en gestion de bases de données et en développement d’API.
Pourquoi nous rejoindre ?
24. Une équipe dynamique et experte, en pleine croissance.
25. Des projets innovants dans des environnements techniques de pointe.
26. Un environnement collaboratif et flexible, propice au développement personnel.
27. Des opportunités de carrière et d’évolution dans le domaine de l’IT et des services numériques.
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