Functieomschrijving
Als Medewerker Customer Support ben je verantwoordelijk voor het coördineren en opvolgen van transportopdrachten van klanten, met respect voor de vooropgestelde kwaliteitsnormen en klantspecifieke eisen. Je beoordeelt opdrachten op haalbaarheid en prijs, zorgt voor een correcte registratie en volledige administratieve verwerking en bewaakt het verloop van de transporten. Daarnaast fungeer je als aanspreekpunt voor klanten en collega's en communiceer je proactief over eventuele wijzigingen of problemen. Ook de registratie en opvolging van klachten, wachturen en douaneformaliteiten behoren tot jouw takenpakket.
Vereisten
1. Ervaring in de logistieke sector of een logistieke opleiding is een pluspunt
2. Zeer goede kennis van het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een meerwaarde
3. Goede kennis van MS Office
4. Ervaring in een gelijkaardige functie is een troef; een uitgebreide opleiding en ingroeiperiode worden voorzien
5. Bereidheid om in ploegen te werken (7u–15u en 11u–19u)
6. Administratief en communicatief sterk, met oog voor detail en nauwkeurigheid
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
7. Een aangename en dynamische werksfeer binnen een jong, gedreven en hecht team
8. Een afwisselende functie met ruimte voor eigen inbreng en initiatief
9. Grondige opleiding on-the-job via een gepersonaliseerd opleidingsschema
10. Professionele werkomgeving met focus op vernieuwing en kritisch denken
11. Een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op ervaring en persoonlijke groei