Je neemtbr/br/proactief contact op met de klantbr/br/en zorgt daarbij voor eenbr/br/vlekkelozebr/br/enbr/br/unieke Customer Experience. Je zorgt voor het correct inplannen van de uit te voeren werkzaamheden waarbij jebr/br/maximaal anticipeertbr/br/op debr/br/wensen en behoeften van de klantbr/br/en rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent debr/br/schakelbr/br/tussen de klant, de werkplaats en het magazijn en zorgt voor een vlotte onderlinge communicatie. Afspraken worden keurig voorbereid en je volgt het klantendossier verder op van A tot Z. Klanten die binnenkomen voor eenbr/br/onderhoudbr/br/ofbr/br/herstelling, zal jij op een “merk-waardige” manier verwelkomen. Bijbr/br/technische vragenbr/br/help je de klant deskundig verder. Jebr/br/overtuigtbr/br/debr/br/klantbr/br/met een aanbod op maat, waarbij je elk contactmoment benut om onze BMW en MINI producten en (online)br/br/servicesbr/br/tebr/br/promoten. Door jouwbr/br/proactiviteitbr/br/zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale) communicatietools om de klant een échte Premium Service te bieden. Bij de teruggave van de wagen overleg je de uitgevoerde werken en de daarbij horendebr/br/factuurbr/br/op een begrijpbare en professionele manier. Je streeft elke dag opnieuw naar eenbr/br/uitstekende klantentevredenheidbr/br/en bouwt eenbr/br/langetermijnrelatiebr/br/op met je klant. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan daarbij centraal.br/br/Als je eenbr/br/ge nteresseerde autoliefhebberbr/br/bent, die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus. Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score opbr/br/klant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW en dat straal je ook uit. Je hebt oog voor hetbr/br/commerciële aspectbr/br/en slaagt er in om de klant deskundig en helder te adviseren over aanvullende producten en services. Een gezonde dosisbr/br/administratiebr/br/schrikt je niet af. Bovendien ben je mee met de hedendaagse IT tools en sterk organisatorisch aangelegd. Je anticipeert in plaats van improviseert.br/br/Proactiviteitbr/br/zit in je DNA. Een collega die bij de woorden “ communicatief ”, “ stressbestendig ” en “ flexibel ” spontaan aan zichzelf denkt.br/br/Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van debr/br/referentiespelersbr/br/in debr/br/automotivebr/br/sector Een boost voor jebr/br/professionele ontwikkelingbr/br/dankzij regelmatige opleidingen in hetbr/br/BMW Center For Development. Deel uitmaken van eenbr/br/jong en dynamisch team. Eenbr/br/aantrekkelijke verloningbr/br/met extralegale voordelen. Naast 20 wettelijke vakantiedagen beschik je nog overbr/br/12 ADV-dagen .br/br/Stressbestendigheid, Communicatie, Servicegerichtheid, Administratie, Consulting, Onderhoud, Klantencontact, OPA, Autotechniek, DNA