BedrijfsomschrijvingAls Assistent Contract Manager werk je nauw samen met de Contract Managers en coördineer je mee de dagelijkse werking van de technici. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van hun vragen.
Functieomschrijving
Jouw takenpakket:
Je bent het telefonisch aanspreekpunt voor klanten en biedt een klantgerichte en efficiënte service
Je behandelt oproepen en helpt klanten en technici bij vragen of problemen
Je staat in voor de operationele planning van de technici voor onderhoud, interventies via de helpdesk en bijkomende projecten
Je gebruikt onze interne softwaretool om de werking te optimaliseren en de efficiëntie te verhogen
Je maakt bestelbonnen op voor materiaal en gereedschap, volgt leveringen op, beheert het gebruik van voertuigen en houdt de prestaties van de technici bij
Je werkt mee aan rapporteringen (wekelijks, maandelijks, per kwartaal) en neemt occasioneel deel aan klantenoverleg
Je neemt proactief de juiste acties om mensen en middelen efficiënt in te zetten
Functie-eisen
Je beschikt over een diploma secundair onderwijs
Je hebt affiniteit met techniek, idealiter met HVAC en onderhoudsactiviteiten
Je bent tweetalig Nederlands-Frans
Je hebt ervaring met softwaretools voor planning en opvolging
Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en houdt van structuur
Je bent een teamspeler met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
Je bent klantgericht, anticipeert op vragen en denkt mee in oplossingen
Arbeidsvoorwaarden
Een afwisselende functie binnen een stabiele onderneming
Deel uitmaken van een vooraanstaande beursgenoteerde groep in België
Aantrekkelijk loon, in functie van je ervaring en inzet
Interne opleidingen via de CFE-groep om je carrière verder te ontwikkelen
Voltijdse tewerkstelling (38u/week)
Heb je zin om deze uitdaging aan te gaan in een sterk bedrijf? Laat van je horen en solliciteer vandaag nog!