BMonkeys est actuellement à la recherche d’un.e Gestionnaire Sinistres (CDI - job permanent), pour accompagner un de nos clients, une agence de souscription spécialisée dans le développement de produits d’assurance de niche.
1/ CONTEXTE
Notre client est mandaté par de grandes compagnies d’assurance reconnues, il conçoit des produits qu’il commercialise via un réseau de courtiers.
Ses activités principales incluent :
* Élaboration de produits et tarification des risques proposés par les courtiers.
* Expertise des risques.
* Émission et gestion des contrats.
* Gestion des sinistres (sans portage de risque, donc sans obligations de reporting BNB ni exigences de solvabilité).
L’entreprise se distingue par sa spécialisation dans quatre niches professionnelles :
* Restauration : produits spécifiques pour les restaurants.
* Immobilier : solutions dédiées aux agences immobilières.
* Exploitation agricole : assurances adaptées aux besoins des agriculteurs.
* Hébergement : couverture pour hôtels, gîtes de grande capacité et maisons de repos.
2/ MISSION PRINCIPALE
Renforcer l’équipe sinistres (en pleine structuration) en prenant en charge l’ensemble du processus de gestion des sinistres NON VIE, exclusivement sur des produits de niche professionnels.
L’objectif : garantir une gestion fluide, qualitative et réactive des dossiers, en partenariat avec les courtiers et les compagnies porteuses de risque.
3/ RESPONSABILITÉS
* Ouverture, analyse et instruction des dossiers sinistres NON VIE
* Collecte et vérification des pièces nécessaires, en lien avec les assurés et les courtiers
* Évaluation des garanties, analyse de la couverture et application correcte des conditions contractuelles
* Coordination avec les experts et suivi des rapports
* Suivi des compagnies porteuses de risque pour validation ou décision (le cas échéant)
* Communication proactive avec les courtiers concernant l’avancement des dossiers
* Négociation et proposition d’indemnisation en accord avec les mandats reçus
* Clôture administrative des dossiers et encodage de toutes les informations dans les systèmes internes
* Contribution à l’amélioration continue des processus sinistres et documentation interne
4/ PROFIL RECHERCHÉ
* Minimum 3 à 5 ans d’expérience en gestion de sinistres NON VIE (assureur, agent ou courtier)
* Très bonne maîtrise des garanties, conventions et mécanismes d’indemnisation en corporate
* Capacité à gérer un portefeuille varié avec autonomie, rigueur et sens du détail
* Communication claire, aisée et professionnelle, notamment avec les courtiers et experts
* Compétences analytiques permettant d’évaluer rapidement un dossier
* Langues : français et néerlandais indispensables
Qualités personnelles :
* Sens de la responsabilité et de la qualité de service.
* Aisance relationnelle dans un environnement collaboratif à taille humaine.
* Capacité à travailler de manière autonome tout en s’intégrant dans une petite équipe.
* Esprit pragmatique, orienté solutions.
5/ CULTURE D'ENTREPRISE
* À taille humaine, convivial et collaboratif.
* Avec une réelle accessibilité du management et une communication fluide.
* Des activités de team building régulières (voyages d’équipe, ateliers facilitateurs).
* Des formations continues pour développer les compétences techniques et interpersonnelles.
6/ INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
* Contrat : CDI
* Localisation : Mont-Saint-Guibert
* Avantages extra-légaux :
* Assurance groupe
* Assurance hospitalisation (full DKV)
* Voiture de société + carte essence
* Chèques-repas
* 25 jours de congés (20 légaux + 5 extra-légaux dont 24/12 et 31/12 fixes)
* Télétravail : 2 jours/semaine (dont 1 jour fixe)
* Horaire : 37h30/semaine
* Possibilité de démarrer en temps partiel (ex. 3 jours/semaine pendant 1 à 2 ans)
Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d’inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.