Functie
Technical Support Agent 🚀📞
Hou je van technologie en klanten helpen? In deze bruisende callcenter-omgeving ben jij het technische aanspreekpunt voor consumenten die vragen hebben over onze gadgets.
* Je geeft klanten helder en vriendelijk advies via telefoon en e-mail
* Je beantwoordt vragen snel en professioneel, met duidelijke oplossingen
* Je onderzoekt technische problemen en legt die begrijpelijk uit 🔧
* Je werkt zelfstandig, maar deelt ook graag je kennis met het team
* Je signaleert terugkerende issues en koppelt die terug aan het management
* Je volgt procedures nauwgezet en rapporteert correct in onze systemen 📊
* Je springt bij tijdens marketingacties en events wanneer nodig
Profiel
Jouw profiel 🎯
* Je hebt ervaring in klantendienst of technische support (calls of e-mails)
* Je bent perfect tweetalig Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt 🗣️
* Je hebt sterke computervaardigheden (MS Office, CRM, eventueel Mac) 💻
* Je communiceert vlot en professioneel, afgestemd op elk klantenniveau
* Je hebt interesse in technologie, gadgets of outdoor/fitness 🧭
* Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig
* Ervaring met consumentenelektronica? Dan scoor je extra punten! ✅
Wat je van ons krijgt
Klaar voor een nieuwe stap in een omgeving waar jouw inzet echt het verschil maakt ?