Vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et la gestion des opérations ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance, où votre rôle sera essentiel dans le suivi des commandes et la coordination logistique.
Vos responsabilités
* Assurer le traitement rigoureux et ponctuel des commandes clients, en respectant les procédures spécifiques (livraisons express, échantillons, réclamations).
* Maintenir un contact proactif avec les clients et distributeurs pour garantir un service fluide et efficace.
* Collaborer étroitement avec les entrepôts, transporteurs et équipes internes pour assurer le bon déroulement des opérations.
* Organiser la logistique quotidienne et gérer les stocks disponibles à travers le réseau.
* Identifier les causes des problèmes de livraison et proposer des solutions concrètes et durables.
* Participer à la documentation, la standardisation et l’amélioration continue des processus.
* Créer et mettre à jour les données de base clients (master data).
* Analyser les données, générer des rapports pertinents et contribuer à l’automatisation des processus.
* Placer le client au cœur des priorités et proposer des pistes d’amélioration concrètes.
* Vous avez une expérience soutenue dans le domaine.
* Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse.
* Sens du détail, rigueur administrative et bonne capacité à garder une vue d’ensemble.
* Résistance au stress, esprit d’initiative et orientation commerciale.
* Bonne connaissance du processus Order-to-Cash.
* Diplôme de niveau bachelier ou master, ou expérience équivalente.
* Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams).
* Connaissance indispensable de SAP ; un système EWMS est un plus.
* Très bonne maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout.
* Période d'intérim, option contrat fixe / Temps plein
* Un rôle stratégique au sein d’une entreprise innovante et en pleine expansion.
* Un environnement de travail stimulant, avec des équipes passionnées.
* Un package salarial attractif avec des avantages compétitifs.
* Des opportunités de formation et d’évolution professionnelle.