Functieomschrijving
Klachtenbehandeling:
1. Administratief vastleggen van klachten in het systeem.
2. Beoordelen van klachten op inhoud en urgentie, incl. garantie controle.
3. Communicatie met interne en externe klanten via e-mail en telefoon.
4. Afstemming met leveranciers, inkoop en logistiek om oplossingen te vinden.
5. Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen.
Administratieve ondersteuning:
6. Beheren en opvolgen van productassortiment in samenwerking met de Private Brand Manager.
7. Bijhouden van productgegevens, opvolgen van prijzen en analyseren van verkoopdata.
8. Contact onderhouden met leveranciers over leveringen, prijzen en afspraken.
9. Ondersteuning bieden bij administratieve taken en interne vragen beantwoorden.
10. Meedenken over promoties, productlanceringen en acties met leveranciers.
11. Actief bijdragen aan lopende projecten en eigen ideeën inbrengen.
Vereisten
12. Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
13. Sterk analytisch vermogen en vlot met cijfers.
14. Goede kennis van Excel.
15. Nauwkeurig, besluitvaardig en leergierig.
16. Communicatief sterk en sociaal ingesteld.
17. Nederlands en Frans zijn een grote meerwaarde; Engels is een plus.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
18. Tijdelijke opdracht met start zo snel mogelijk tot eind december.
19. Een dynamische en internationale werkomgeving.
20. Gevarieerde taken die je laten kennismaken met inkoop én klachtenbehandeling.
21. Ruimte om bij te leren van ervaren collega's.
22. Mogelijkheid om initiatief te nemen en mee te werken aan verbeteringen en projecten.