Je bent tweetalig (NL/FR ), je bent een geboren leider, je houdt van contact met klanten en je operationele talent hoeft niet meer bewezen te worden. Het sturen van de commerciële performance
Analyse van indicatoren (KPI's): de omzet, de gemiddelde bestelwaarde, de conversieratio en de verkoopindexen volgen en analyseren.
Verkoopontwikkeling: actieplannen implementeren om de door het management vastgestelde targets te halen.
Management en animatie van het team
Werving en integratie: selecteren van nieuw talent en onboarding.
Dagelijkse begeleiding : organiseren van de planning, animeren van teambriefings en delegeren van taken.
Ontvangst en advies: zorgen voor een onberispelijke en voorbeeldige klantenservice door aanwezig te zijn op de verkoopvloer.
Ambassadeur van het merk: de waarden en het imago van het merk bij het hele team uitdragen.
Operationeel en administratief beheer
Visual merchandising: ervoor zorgen dat de winkel er netjes uitziet en dat de visuele richtlijnen nageleefd worden (etalages, winkelinrichting).
Kassa: ervoor zorgen dat de kassatransacties en bankstortingen correct verlopen.
Onderhoud: ervoor zorgen dat de winkel in goede staat verkeert en dat de veiligheidsnormen worden nageleefd.
Tu es bilingue NL/FR, tu es un leader naturel, tu aimes le contact avec les clients, et ton talent opérationnel n’est plus à démontrer. Analyse des indicateurs (KPIs) : suivre et analyser le chiffre d'affaires, le panier moyen, le taux de transformation et les indices de vente.
Développement des ventes : mettre en œuvre des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
Management et animation d'équipe
Recrutement et intégration : sélectionner les nouveaux talents et assurer leur formation initiale.
Encadrement quotidien : organiser les plannings, animer les briefs d'équipe et déléguer les tâches.
Montée en compétences : identifier les talents et les besoins en formation, mener les entretiens annuels et motiver les collaborateurs.
Accueil et conseil : garantir un service client irréprochable et exemplaire en étant présent sur la surface de vente.
Fidélisation : développer la base de données clients et gérer les litiges ou réclamations avec diplomatie.
Gestion opérationnelle et administrative
Gestion des stocks : superviser les réceptions de marchandises, les inventaires, et lutter contre le vol.
Visual merchandising : veiller à la bonne tenue du magasin et à l'application des préconisations visuelles (vitrines, implantations).
Maintenance : s'assurer du bon état général du point de vente et du respect des normes de sécurité.
Profil recherché