Als Service Engineer / Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de automotive sector. Je ondersteunt de gebruikers van ons gespecialiseerd softwarepakket, analyseert technische vragen en zorgt voor een snelle, duidelijke en klantgerichte oplossing. U bent omringd door ervaren medewerkers en je werkt nauw samen met collega-ontwikkelaars, consultants en projectmanagers om onze klanten optimaal te ondersteunen.
Verantwoordelijkheden
Ondersteunen van klanten via telefoon, email en ticketsysteem‑ en systeemproblemen
Analyseren en oplossen van software- en systeemproblemen
Doorvoeren van configuraties en kleine technische aanpassingen
Documenteren van incidenten en oplossingen
Testen van nieuwe releases en functionaliteiten
Signaleren van terugkerende issues en meedenken over verbeteringen
Eventueel on-site ondersteuning bij klanten ‑site ondersteuning bij klanten
Kwalificaties
Affiniteit met IT en software
Gezien geïntegreerde boekhouding is ervaring met boekhouding een plus
Kennis van Windowsomgevingen, netwerken en basis SQL is mooi meegenomen maar geen must‑omgevingen, netwerken en basis SQL is mooi meegenomen
Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
Analytisch vermogen en probleemoplossend denken
Zelfstandig kunnen werken, maar ook een teamplayer zijn
Goede beheersing van het Nederlands en Frans
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Engineering and Information Technology
Industries
Software Development