Business Consultant in B2B Service Acceleration and Transformation
De BEAT tribe vormt het hart van de commerciële B2B circle en heeft als missie om business excellence in oplossingen & processen te waarborgen. Dit doet ze door de manier van werken te stroomlijnen en door oplossingen, interne processen, tools en systemen te borgen.
Om sneller te kunnen reageren op veranderende marktomstandigheden, zorgen we voor een constante heartbeat, een goede flow in onze tribe en tussen alle betrokken teams.
Voor één van onze ‘Acceleration & Transformation teams’ zoeken we naar een Business Consultant. Dit is een uitdagende functie waarin het (her-)ontwerpen van business processen en het vertalen van deze processen en klanten noden in digitale applicaties centraal staat. Je werkt hiervoor nauw samen met meerdere stakeholders uit de busienss tribes.
Wil je deel uitmaken van een team in evolutie dat vastberaden is om het verschil te maken voor de collega’s betrokken bij de sales processen?
Beschik je over sterke analytische skills, kan je een outside-in met een inside-out perspectief combineren en spreekt change management jou aan?
Dan vind je mogelijk je nieuwe uitdaging in de functie van Business Consultant.
Je taken als Business Consultant
Voor jou staat de behoefte van de klant (business) op de eerste plaats. Je houdt de digitale en business strategie steeds in het achterhoofd en helpt je collega’s met het vinden van de gepaste oplossingen voor de problemen van onze business klanten en collega’s in de verschillende tribes. Verder zijn dit ook jouw verantwoordelijkheden:
1. Je vertaalt de strategie naar de juiste digitale capabilities en (niet-)functionele requirements, in nauwe samenwerking met de stakeholders.
2. Je analyseert en herontwerpt businessprocessen en brengt de impact op dienstverlening, organisatie, klantenervaring, systemen en tools in kaart.
3. Je ondersteunt en coacht de business analisten in het team en zorgt voor een efficiënte, positieve manier van samenwerken.
4. Je vertaalt samen met de Product Owner de visie naar een duidelijke, werkbare backlog en bewaakt de prioriteiten.
5. Je communiceert proactief en houdt alle betrokken collega’s binnen en buiten de tribe actief op de hoogte van procesaanpassingen en ontwikkelingen.
6. Je levert onderbouwde analyses en documentatie op en speelt een actieve rol in het strategische B2B Atlas-programma rond business process re-engineering en het geïntegreerde CRM-platform (Salesforce).
Wat wij te bieden hebben
Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert, en dat je werkomgeving optimaal aanpast aan wat jij nodig hebt. Zo kun jij je ontplooien en tegelijk waken over je werk-privébalans. Wat we nog in de strijd gooien?
7. Je krijgt alle ruimte om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitskansen en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je net zo goed de kans om na verloop van tijd op de pauzeknop te drukken of weer een heel andere weg in te slaan.
8. Een gevarieerde job waarin je voelbare resultaten neerzet en je stempel drukt.
9. Een competitief brutomaandloon dat we aanvullen met een heleboel extralegale voordelen.
10. Het fijne gezelschap van collega’s die net zo gepassioneerd zijn als jij.
11. (functiegerelateerde voordelen, bv. tot drie dagen per week thuiswerken, specifieke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, telefoonabonnement, kortingen op Telenet-producten, smartphone, …).
Onze ideale Business Consultant
… een echte teamspeler dankzij je sterke communicatie skills. Je bent dynamisch, hebt een scherpe en open geest en kan rekenen op een uitgebreide ervaring in verschillende werkomgevingen.
12. Je hebt eerdere ervaring (5-10 jaar) in een commerciële omgeving, als business of process analyst of in een functie waarin je gelijkaardige competenties opbouwde.
13. Je hebt ruime ervaring met Customer Service processen binnen een ICT-context en end-to-end procesoptimalisatie.
14. Je beschikt over een sterke analytische en oplossingsgerichte mindset en weet zowel het grotere geheel als details te overzien.
15. Je communiceert helder, past je stijl vlot aan verschillende stakeholders aan en weet tot gedragen compromissen te komen.
16. Je neemt verantwoordelijkheid, werkt autonoom, bent een echte teamspeler en beschikt over een gezonde dosis zelfkennis.
17. Je bent vertrouwd met werken in een dynamische (agile) projectomgeving, in nauwe samenwerking met developers, business teams en externe partners.
18. Je hebt ervaring met grootschalige transformaties (bijv. ERP, business process re-engineering, Salesforce) en draagt actief bij aan business adoptie en delivery practices; kennis van ITIL is een plus.
Solliciteren? Goed idee!
Zin in een job met inhoud en afwisseling? Word Business Consultant bij Telenet. Solliciteer nu.