Functieomschrijving
Deze functie is zeer veelzijdig en combineert customer care, communicatie en office management. Jij bent degene die “het regelt”.
Customer Care
1. Eerste aanspreekpunt voor eindklanten (o.a. vragen over facturatie of contracten)
2. Correct en professioneel opvolgen van vragen via mail en telefoon
3. Mee nadenken over efficiëntere processen zodat customer care op termijn een beperkter deel van je tijd inneemt (± 1u/dag)
Communicatie & digitalisering
4. Beheer en update van de website
5. Onderhoud van social media en externe communicatie
6. Meewerken aan digitalisering, automatisatie en slimme tools (bv. chatbot, automatische antwoorden, AI-oplossingen. Je hoeft niet te programmeren, maar denkt wel actief mee en kan oplossingen uitwerken of coördineren)
Office & organisatie
7. Onthaal van bezoekers
8. Postverwerking en praktische opvolging (aangetekende zendingen, bestellingen, materiaal)
9. Aankoop en beheer van kantoor- en IT-materiaal
10. Contact met leveranciers (koffiemachine, onderhoud, inrichting, …)
11. Organisatie van interne activiteiten en evenementen
12. Algemene ondersteuning van het team
Kortom: jij bent het vaste gezicht van het kantoor en het eerste aanspreekpunt voor “alles wat geregeld moet worden”.
Profiel
13. Je beschikt over een bachelor of masterdiploma en hebt een goed analytisch en probleemoplossend vermogen
14. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
15. Je bent digitaal sterk: vlot met diverse tools en systemen, interesse in AI, automatisatie en efficiëntere werkmethodes
16. Je bent communicatief, zelfstandig en sociaal. Je voelt je goed in een team van hoogopgeleide profielen (ingenieurs) en houdt van een professionele maar informele sfeer
Organisatie- en afdelingomschrijving
Je gaat aan de slag in een innovatieve en sterk groeiende onderneming die totaaloplossingen aanbiedt rond duurzame energie in residentiële bouwprojecten.
Sinds de opstart in 2017 groeiden ze uit tot een team van 20 medewerkers, met een duidelijke focus op kwaliteit, klantgerichtheid en slimme energie-oplossingen voor grootschalige projecten.
Het bedrijf werkt in een moderne en open omgeving, geeft veel autonomie en biedt een cultuur waarin vertrouwen, flexibiliteit en maturiteit centraal staan.
Om alles in goede banen te leiden, zijn ze op zoek naar een office assistent. In deze sleutelrol ben jij hét centrale aanspreekpunt binnen het bedrijf en zorg je ervoor dat alles op kantoor én in de communicatie met klanten vlot, gestructureerd en professioneel verloopt.
Aanbod
17. Je komt terecht in een groeiende organisatie waar je impact hebt en waar vertrouwen en autonomie centraal staan.
18. Je krijgt een vast contract (38u/week).
19. 28 verlofdagen, vrij op te nemen (niet verbonden aan bouwverlof!)
20. Flexibele werkuren (je start ten laatste om 9u), geen badge-systeem
21. Brutoloon tussen €2800 en €4000
22. Optie tot een bedrijfswagen (compensatie in Brutoloon)
23. Maaltijdcheques €8
24. Groepsverzekering (3%)
25. Hospitalisatie + ambulante verzekering (DKV)
26. Laptop + gsm-abonnement