Functieomschrijving
Word jij het vriendelijke gezicht van Hulpverleningszone 1 West-Vlaanderen?
Voor onze partner zijn wij bij Start People op zoek naar een enthousiaste Onthaalmedewerker telefonisch onthaal. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en partners via de telefoon en zorgt met je professionaliteit en klantgerichte houding voor een warm contact en een vlotte ondersteuning.
Je takenpakket:
1. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt de beller rechtstreeks of verbindt correct door naar de juiste dienst.
2. Kan een gesprek niet meteen doorverbonden worden, dan vang je dit op door de boodschap helder door te sturen naar de juiste dienst.
3. Je houdt telefoonlijsten up-to-date.
4. Je registreert en verwerkt gegevens zorgvuldig in de systemen.
Profiel
5. Je beschikt over een secundair diploma.
6. Je bent onmiddellijk beschikbaar
7. Klantvriendelijk en communicatief sterk
8. Oplossingsgericht werken.
9. Vlot in het Nederlands (mondeling en schriftelijk)
10. Basisvaardigheden in administratie en PC-gebruik
11. Discretie en zorgvuldigheid bij het omgaan met informatie
12. Ervaring in een onthaal- of klantendienstfunctie is een pluspunt
Aanbod
13. Een tijdelijke tewerkstelling via interim met weekcontracten tot eind september met grote kans op verlenging.
14. Verloning: op C-niveau, aangevuld met extralegale voordelen zoals een terugbetaling van het woon-en werkverkeer met het openbaar vervoer of met de bus.
15. Uurrooster: 19/38
16. Maandag tot en met vrijdag een vereiste aanwezigheid van 9:00 tem 12:00 (overige uren zijn bespreekbaar).