Et de la satisfaction client à long terme. Grâce à votre sens de l'anticipation et de la coordination, les interventions se déroulent au bon moment, avec les bons interlocuteurs, et dans le respect des engagements contractuels. Les tâches demandées pour cette fonction de Planificateur de contrats d'entretien sont les suivantes :
* Planifier et gérer les contrats d'entretien (chauffage, installations techniques, maintenance préventive)
* Organiser les interventions annuelles et périodiques en collaboration avec les techniciens
* Assurer le suivi administratif et opérationnel des activités de maintenance
* Coordonner les échanges entre clients et équipes techniques
* Maintenir un contact téléphonique régulier avec les clients : prise de rendez-vous, rappels, informations
* Mettre à jour les données de maintenance dans les systèmes informatiques internes
* Identifier les priorités opérationnelles et proposer des améliorations organisationnelles
* Veiller au respect des délais, à la qualité du suivi des dossiers et à la satisfaction client
de contrats d'entretien, votre profil correspond aux éléments suivants :vous aimez structurer, anticiper et coordonner, tout en restant proche des clients et des équipes techniques.
* Vous trouvez votre motivation dans une organisation fluide, des plannings maîtrisés et un service de qualité irréprochable.
* Vous êtes francophone avec une bonne connaissance du néerlandais à l'oral (ou l'inverse), indispensable pour les échanges quotidiens
* Vous maîtrisez les outils informatiques (suite bureautique, logiciels de planification et de gestion)
* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du détail
* Vous êtes à l'aise dans les contacts téléphoniques fréquents avec les clients
* Vous avez un sens aigu des responsabilités et prenez naturellement des initiatives
* Vous êtes motivé·e à apprendre et évoluer dans un environnement technique
* Vous êtes capable de travailler de manière autonome, tout en collaborant étroitement avec une équipe
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.