Functieomschrijving
Familiehulp vzw is één van de grootste zorgorganisaties van het land: onze 13.000 verschilmakers garanderen meer dan tien miljoen uren aan zorg en ondersteuning in elke levensfase en dit over heel Vlaanderen en Brussel. Binnen het Familiehulp-dienstenportfolio zitten zowel kraamzorg, kinderopvang, 40-dagopvangcentra, huishoudelijke ondersteuning met dienstencheques, een onderneming actief in de sociale economie en nog veel meer.
De hoofdopdracht van de dienst marketing en communicatie (MARCOM) binnen Familiehulp bestaat erin de organisatie op de kaart te zetten als een kwalitatieve, klantgerichte dienstverlener, als maatschappelijk verantwoorde werkgever en als relevante stem in het maatschappelijk debat. Om verder uitvoering te geven aan die opdracht wenst de dienst MARCOM over te gaan tot de aanwerving van een stafmedewerker CRM & data-analyse.
Als stafmedewerker CRM & Data-analyse ben je een cruciale schakel binnen ons team. Je zorgt voor de optimale inzet van ons CRM-programma MS Dynamics 365 en vertaalt technische mogelijkheden naar concrete resultaten. Daarnaast speel je een actieve rol in het opzetten, opvolgen en evalueren van onze interne en externe marketing- en communicatiecampagnes.
Jouw takenpakket:
* Marketingcampagnes: Je bereidt CRM-marketingcampagnes voor, zet ze op, volgt ze op en evalueert de resultaten, gericht op zowel klanten als prospecten. Dit omvat:
1. Het segmenteren van doelgroepen en personaliseren van communicatie;
2. Het opzetten van geautomatiseerde flows en campagnes;
3. Het analyseren van campagneresultaten en bijsturen waar nodig;
4. Rapportering over deze resultaten aan de manager marketing en communicatie.
* Data-analyse en rapportering: Je werkt nauw samen met de stafmedewerker digitale marketing en communicatie. Samen volgen jullie de prestaties van andere digitale campagnes (o.a. META Ads, Google Ads) op, evalueren deze en sturen bij waar nodig door het gebruik van courante tools (cfr. Google Tag Manager, Looker Studio, …).
Relevant profiel:
* Je hebt een relevante achtergrond en/of diploma, bijvoorbeeld marketing, economie, communicatie, business analytics, digitale marketing, …;
Je bent proactief, nauwkeurig en resultaatgericht;
* Je bent communicatief sterk en in staat om zowel technisch als inhoudelijk complexe informatie helder over te brengen;
Je werkt graag in teamverband en bent een echte bruggenbouwer tussen techniek en praktijk;
* Je hebt een viertal jaar relevante werkervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur met focus op CRM en data-analyse in een marketingcontext;
Je hebt aantoonbare ervaring met MS Dynamics 365;
Je hebt een sterke affiniteit met data en beschikt over uitstekende analytische vaardigheden;
* Ervaring met tools voor webanalyse (cfr. MATOMO) en ervaring met het opzetten van dashboards en tags (cfr. MTM-tags) zijn een pluspunt;
(Basis)kennis over het opzetten en optimaliseren van Google en META Ads zijn een plus.
Aanbod:
* Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische en maatschappelijk relevante organisatie;
De kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere professionalisering van onze marketing- en communicatieactiviteiten;
Een voltijds contract van onbepaalde duur;
Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen;
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.