Wat kan je bijleren met deze stage?
In het Contact Center kan je kennis maken met:
1. informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen, …)
2. hulp bij verloren voorwerpen klanten
3. reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit
4. reservaties groepsreizen (scholen, ..)
5. klant inzichten via rapportage van de communicatiekanalen
Welke taken zal je uitvoeren?
Als stagiair in het Contact Center zal je communiceren met klanten via diverse kanalen: chat, social media, call en mail.
Daarnaast komen administratieve taken aan bod, zoals het opvolgen van dossiers voor groepsreizen.
Een eindwerk doen in het Contact Center, behoort ook tot de mogelijkheden.
Is deze stage iets voor jou?
6. Onderwijsniveau: middelbaar/graduaat/bachelor
7. Studierichting: communicatie, marketing, toerisme, klantendienst
8. Duur stage: min. 2 weken
9. IT-kennis: office 365
10. Talenkennis: Nederlands en Frans
Wat mag je van ons verwachten?
11. Een kijk achter de schermen bij NMBS
12. Meewerken aan de duurzame mobiliteit van morgen
13. Tijdens jouw stageperiode reis je gratis met de trein van en naar je stageplaats
Waar bevindt je stageplaats zich?
Jouw stageplaats bevindt zich op 5 min. wandelen van het station Gent-Sint-Pieters
What's next ?
14. Je solliciteert voor deze stageplaats.
15. Als we denken dat je over het juiste profiel beschikt én er een stagebegeleider beschikbaar is tijdens je stageperiode, zullen wij je uitnodigen voor een gesprek.
16. We laten je weten of we je een stage kunnen aanbieden.
Vragen?
Over de selectieprocedure?
02/6071000
Over de inhoud?
0497/483855
Gent, BE, 9000
Marketing, communication & sales Stagiairs Gent Selecteer hoe vaak (in dagen) u een waarschuwing wilt ontvangen: Selecteer hoe vaak (in dagen) u een waarschuwing wilt ontvangen: Ontdek de collega's van het domein Marketing, communication & sales
“Klanttevredenheid blijven verbeteren, dat vind ik enorm boeiend.”
Glenn, communication officer
“Dinsdag is mijn favoriete dag.”
Marie, digital communication
“Wij zijn de stem van NMBS.”
Soumaya, verkeersinfobediende
“Ik wist niet dat je voor jobs in retail ook bij NMBS terecht kon.”
Pavel, accountmanager
“Ik bied oplossingen voor de mobiliteitsproblemen van bedrijven.”
Olivier, B2B mobility advisor
“Wat er zo leuk aan is? Elke dag is anders.”
Miguel, commercieel bediende