Functieomschrijving
Customer Service medewerker - Douane
- Als Supply Chain Expert zorg jij ervoor dat de aanvoer van overzeese goederen
alles op rolletjes loopt.
- Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, volgt hun dossiers op van A tot Z, en waakt mee over correcte douane-afhandeling en stockbeheer.
- Bovendien werk je in een Seveso-gecertificeerde site waar veiligheid en precisie centraal staan.
Inbound & Order Entry
Je verwerkt inkomende zendingen administratief en zorgt voor een correcte
orderinvoer in het systeem.
Je stemt af met het magazijn over laad- en losmomenten.
Je volgt afwijkingen proactief op en schakelt snel bij waar nodig.
Douane & Accijnzen
Je beheert documenten voor douane-entrepot en accijnsgoederen (vergunningen, aangiftes…).
Je volgt wetgeving strikt op en zorgt dat alles 100% in orde is.
Je bent het aanspreekpunt voor douanecontroles en auditvragen.
Customer Service
Jij kent je klant door en door en bouwt een vertrouwensrelatie op.
Je behandelt vragen, volgt dossiers nauwgezet op en communiceert helder over timing en status.
Je zorgt ervoor dat klantengegevens en producten feilloos up-to-date staan.
Stockbeheer & Value added services
Je voert stockcontroles uit en checkt afwijkingen.
Je coördineert klant specifieke activiteiten zoals labelen, ompakken of herverpakken (VAS).
Je houdt de klant op de hoogte en zorgt voor correcte administratie achteraf.
Outbound
Na een inwerkperiode, breidt je je domein verder uit naar het outbound proces.
Vereisten
- Een diploma hoger onderwijs in logistiek, administratie of gelijkaardig – of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring met douane, accijnzen of een vergunningenomgeving is een mooie plus!
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
- Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en houdt van heldere communicatie.
- Je hebt feeling met systemen (ERP/WMS, MS Office…).
Aanbod
- Ruimte voor groei: opleidingen, coaching en de kans om door te groeien in een internationale groep.
- Correcte verloning: met extralegale voordelen