Functieomschrijving – Helpdesk Operator ERPBen jij communicatief sterk, oplossingsgericht en gepassioneerd door ERP-systemen? Voor de versterking van de interne ERP-helpdesk zoeken we een Helpdesk Operator die gebruikers ondersteunt en begeleidt in hun dagelijkse werking.Jouw taken: Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ERP-gerelateerde vragen (Dynamics NAV → Business Central). Je registreert, analyseert en behandelt binnenkomende supportverzoeken (via telefoon of mail). Je begeleidt gebruikers bij het correct toepassen van ERP-processen. Je bouwt het opleidingsluik verder uit: opstellen van duidelijke documentatie, organiseren en geven van interne opleidingen.Gezocht profiel Je hebt een professionele bachelor of gelijkwaardige relevante ervaring. Een eerste ervaring op een helpdesk of binnen een software-/ontwikkelomgeving is een troef. Je beschikt over een goed inzicht in relationele databanken (SQL Server). Kennis van ERP-processen en financiële flows is een pluspunt. Je hebt een sterke affiniteit met software (niet infrastructuur). Je werkt nauwgezet, bent analytisch en denkt oplossingsgericht. Je communiceert vlot, klantgericht en duidelijk, zowel intern als extern. Je beheerst Excel goed. Je schakelt makkelijk tussen verschillende prioriteiten en werkt graag in team. Kennis van het Frans is mooi meegenomen.Aanbod Aangename werksfeer: Je komt terecht in een collegiale, toegankelijke en informele omgeving. Teamactiviteiten: Deelname aan teambuildings, sportieve initiatieven en gezellige interne momenten. Professionele groei: Ruime kansen tot ontwikkeling via interne en externe opleidingen. Begeleiding: Bij de start krijg je een mentor die je wegwijs maakt binnen de organisatie. Verloning: Competitief salarispakket aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en andere voordelen. Verlof: 32 vakantiedagen (incl. 12 ADV-dagen), met mogelijkheden tot verlof dat aansluit op schoolvakanties.--