Als klantendienstmedewerker ben jij een cruciale schakel tussen klant, techniekers en interne teams:
* Telefonische opvolging van verstuurde communicatie
* Inplannen en coördineren van afspraken met techniekers
* Opvolgen, indienen en bijwerken van project- en werkverslagen
* Beantwoorden van algemene klantenvragen en behandelen van eerstelijnsklachten
* Correct registreren en opvolgen van klantgegevens, meldingen en afspraken in het systeem
* Actief meedenken over verbeteringen binnen de klantenservice
* Samenwerken met collega's en projectleiders voor een vlotte projectopvolging
* Je bent communicatief sterk, klantgericht en empathisch
* Je spreekt vlot Nederland (kennis van Engels, Frans of Arabisch is een pluspunt)
* Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en oplossingsgericht
* Je hebt minstens 1 jaar ervaring in een klantendienst-, callcenter- of customer care functie
* Je bent bereid te werken in twee ploegen tussen 8u en 20u
* Voltijdse functie
* Interne opleiding en begeleiding
* Een stabiele werkomgeving binnen een groeiend bedrijf
* Doorgroeimogelijkheden op termijn
* Marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen
* Moderne werkplek in een nieuw kantoor in Zele