Who is Wyre?
Welcome to Wyre, a brand-new infrastructure company in the market with the mission of successfully rolling out the network of the future. Wyre made its debut on July 1, 2023, and was born from a powerful collaboration between two leading companies: Telenet and Fluvius.
At Wyre, we aim to create an inclusive environment where everyone feels welcome, regardless of background, gender, ethnicity, or any disabilities. We are proud of our identity in which our corporate values - "Be Ambitious, Be Brave, Be Real & Be One" - are fully embraced. These values are the result of teamwork and guide us in achieving our goals and strengthening our culture.
Since personal growth is actively encouraged within Wyre, we are ready to support you in reaching your full potential through internal career opportunities and a wide range of learning opportunities. If you are looking for an exciting and challenging environment where you can contribute to a growth story, then Wyre is the place for you!
Werken in het Operations Partner Management team:
Het Operations Partner Management team is verantwoordelijk voor de kwalitatieve levering van alle servicebehoeften van onze stakeholders via een breed scala aan partners. Samen zorgen we ervoor dat de juiste diensten op het juiste moment geleverd worden door onze partners, met oog voor kwaliteit, efficiëntie en samenwerking.
Klassiek onderaannemersbeheer via KPI’s en SLA’s? Dat is slechts het begin. We geloven in échte partnerschappen en verkennen voortdurend transformaties en innovaties om zowel de kostenstructuur te optimaliseren als de kwaliteit van onze operaties te verhogen. Duurzame samenwerking staat centraal, en we streven altijd naar een win-win voor alle betrokken partijen.
Jouw verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager:
1. Strategic Partnership Management: als Service Delivery Manager ben jij de schakel tussen de interne stakeholders en operationele partners. Je hebt het talent om je in te leven in elke betrokken partij en met je scherpe inzicht en begrip van hun behoeften ontwikkel je strategieën die de weg naar succes effenen. Je navigeert vlot door diverse samenwerkingsmodellen, variërend van klassieke onderaannemingsregelingen tot uitgebreid lange termijn partnerschap.
2. Service Delivery Oversight: je bewaakt de kwaliteit in uitvoering van de operationele activiteiten. Door proactief te monitoren, analyseren en bij te sturen zorg je ervoor dat alles verloopt volgens de afgesproken SLA’s en budgetten. Je weet data om te zetten in rapportages en bredere inzichten die bijdragen aan continue verbetering en betere besluitvorming.
3. Transformation and Continuous Improvement: Nieuwe ideeën? Jij verkent, test, leert ervan en past je continu aan op basis van de inzichten die je onderweg opdoet. Je stuurt en ondersteunt de organisatie bij het vertalen van concepten en ideeën naar processen, instructies en contracten. Feedback zie jij als brandstof voor verbetering: je zet het om in slimme oplossingen die de totale eigendomskosten verlagen én de klantbeleving versterken.
Onze ideale Service Delivery Manager:
4. Je hebt een masterdiploma in een relevant domein (Telecom, Business, Engineering…), of je beschikt over gelijkwaardige ervaring en sterke inzichten.
5. Je hebt minstens 5 jaar ervaring in service delivery of een vergelijkbare functie, met aantoonbare resultaten.
6. Je bent hands-on en pragmatisch: je schakelt snel, werkt efficiënt en blijft kalm bij onverwachte uitdagingen.
7. Je neemt initiatief en geeft proactief advies en feedback tijdens service meetings met klanten en partners.
8. Je combineert analytisch denkvermogen met oog voor detail, zonder het totaalplaatje uit het oog te verliezen.
9. Je denkt continu in termen van verbetering en weet organisaties top-down te optimaliseren op basis van kosteninzicht en budgetbeheer.
10. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels (Frans is een pluspunt).
11. Je bent trots op jouw bijdrage aan de digitale (r)evolutie.
12. Je gelooft in de kracht van samenwerking en haalt energie uit teamwork.
Wat we je bieden:
13. Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert en de werkomgeving optimaal aanpast aan wat jij nodig hebt. Zo kun jij je ontplooien en tegelijk waken over je werk-privébalans.
14. Je krijgt alle ruimte om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitskansen en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je net zo goed de kans om na verloop van tijd op de pauzeknop te drukken of weer een heel andere weg in te slaan.
15. Je krijgt het fijne gezelschap van collega’s die net zo gepassioneerd zijn als jij.
16. Je geniet van een competitief bruto maandsalaris afhankelijk van jouw ervaring, aangevuld met tal van extralegale voordelen.
Get Wyred, solliciteer nu!