Description
Voor een gekende speler op gebied van sanitair met vestiging in Herentals, zijn we bij Unique op zoek naar een Customer Service Medewerker die voor een periode van 3 maanden kan invallen voor een afwezige collega.
In deze functie draait alles om échte klantentevredenheid. Als centrale schakel tussen de klant, de sales-afdeling en interne diensten zorg jij er mee voor dat vragen snel beantwoord worden en klachten correct en efficiënt worden opgevolgd.
Jouw takenpakket? Dat ziet er zo uit:
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en salescollega’s bij klachten en vragen.
* Je beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service-mailbox.
* Je werkt nauw samen met de Customer Service Field-medewerker die controles uitvoert in het magazijn.
* Je volgt openstaande dossiers actief op en bewaart steeds het overzicht.
* Je schakelt vlot met interne collega’s om dossiers efficiënt af te ronden.
* Je analyseert klachten en denkt mee na over verbeteringen in producten en dienstverlening.
* Je verzorgt de bijhorende administratie zoals kassacontroles en voorraadcontroles in het ERP-systeem.
Company
Je komt terecht bij een gekende speler op gebied van sanitair met hoofdkantoor in Herentals.
Profile
Wie ben jij?
* Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een customer service-functie.
* Je bent beschikbaar voor een periode van 3 maanden.
* Je bent klantgericht, communicatief, sociaal en commercieel ingesteld.
* Heb je al kennis van sanitair, installatiematerialen of verwarming? Dat is een pluspunt.
* Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt steeds in oplossingen.
Offer
Wat bieden wij jou aan?
* Een voltijdse, tijdelijke functie van 3 maanden ter vervanging van een afwezige collega.
* Een uitdagende en afwisselende job met verantwoordelijkheden en zelfstandigheid.
* Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met extralegale voordelen.
* Maaltijdcheques.
* Groeps- en hospitalisatieverzekering.
* Personeelskorting in de winkels.
* Eindejaarspremie.
* Geniet van tal van kortingen via Benefits@Work.
* Je werkt in een gezonde en groeiende onderneming waar mensen centraal staan en jouw eigen inbreng sterk gewaardeerd wordt.
* Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Herentals: vlot bereikbaar, filevrij en met ruime parking aanwezig.
Heb je interesse in deze tijdelijke uitdaging? Bezorg ons jouw cv via mortsel-berchem@unique.be en wij nemen graag contact op met jou!