Mission :
Encadrer une équipe d’ingénieurs responsable de l’installation, la maintenance et la réparation des équipements et systèmes.
Son objectif : garantir la livraison dans les délais de produits de haute qualité, entièrement opérationnels et conformes aux standards de performance.
Les défis que nous vous confions :
Opérationnel
* Coordonner la planification des activités de maintenance, d’installation, de mises à jour et des urgences.
* Prévoir la charge de travail et les besoins en personnel.
* Participer aux réunions opérationnelles et de sécurité.
* Gérer les demandes de support client, les rapports de mission et les mises à jour techniques.
* Veiller au respect des politiques EHS, RH et de radioprotection.
Gestion d’équipe
* Superviser les Field Service Engineers en Belgique et à l’international.
* Assurer le rôle de point de contact en cas d’escalade technique urgente (y compris pendant les périodes de garde).
* Réaliser des entretiens individuels mensuels et gérer la charge de travail et les priorités de l’équipe.
* Accompagner le développement des compétences relationnelles et suivre les formations.
* Recruter et intégrer les nouveaux Field Service Engineers.
Technique
* Superviser les activités de test et la répartition des missions au sein de l’équipe.
* Encadrer les FSE juniors et faire le lien technique avec les autres départements.
Administratif
* Mener les évaluations de performance et assurer le suivi des KPIs.
* Valider les feuilles de temps SAP et coordonner avec les RH.
* Soutenir l’intégration des nouvelles recrues et suivre le budget de l’équipe.
* Garantir le respect des processus par l’équipe.
Amélioration continue
* Améliorer les outils de planification et la répartition de la charge de travail.
* Optimiser les processus opérationnels et les flux de recrutement.
Profil :
* Master en ingénierie électromécanique (ou expérience équivalente)
* Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’équipe ou équivalent
* Excellente maîtrise d’Excel et de la suite Microsoft Office
* Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) ; la connaissance du français est un atout
Vous êtes également :
* Capacité avérée à diriger et gérer une équipe
* Excellentes compétences d’organisation et de planification
* Forte aptitude à la communication interpersonnelle, basée sur l’écoute active
* Goût prononcé pour le développement et le mentorat de talents techniques
* Orienté résultats, avec de solides capacités de résolution de problèmes
* Esprit orienté client
* À l’aise avec les nouveaux outils et méthodes favorisant l’adoption par l’équipe