Carrière de contact client
Nous recherchons un collaborateur bilingue passionné par la satisfaction des clients et le service à la personne.
En tant qu'ambassadeur du groupe, vous serez le premier point de contact pour les clients, les intermédiaires d'assurance, les agents, les hôpitaux et les dentistes. Vous contribuerez à la croissance de notre service clientèle et à l'augmentation de la satisfaction de nos clients et de nos services.
* Vous travaillerez en collaboration avec une équipe nombreuse et variée de collègues pour traiter environ 2 000 appels entrants par jour.
* Après une formation approfondie de six mois et un programme de mentorat, vous serez capable de traiter les appels de manière autonome.
* Vous acquerrez une grande expérience dans différents domaines, ce qui vous offrira de nombreuses possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.
* Vous serez coaché et évalué individuellement afin de rechercher des points de croissance ou des besoins de formation en vue d’assurer la satisfaction des clients.
* Vous travaillerez en deux équipes entre 8 heures et 17 heures.
Compétences requises
* Vous êtes un excellent communicateur et parfaitement bilingue à l'oral (NL/FR). Une bonne connaissance de l'anglais est un atout majeur.
* Vous avez une première expérience au sein d'un service clientèle et/ou dans le domaine des assurances en poche ? C'est un atout majeur.
* Vous avez un esprit de croissance et êtes prêt à vous familiariser rapidement avec un large éventail de produits.
* Vous êtes résistant au stress et pouvez travailler rapidement et efficacement avec un ordinateur.
* Vous êtes orienté(e) vers le client et le service et vous avez le sens commercial. Vous êtes donc très attaché à notre image.
Avantages
Vous aurez l’opportunité de travailler dans une entreprise en constante évolution et de contribuer à son développement.
Vous travaillez dans une entreprise où chaque personne peut se développer personnellement et professionnelle.
Autres informations
Pour postuler, merci de nous envoyer votre CV et lettre de motivation. Nous remercions toutes les candidatures mais ne pouvons contacter que celles retenues pour un entretien.],