Support Informatique Niveau 2
L'objectif principal est de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques afin de garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques.
Responsabilités Clés
* Travailler en collaboration avec l'équipe de support pour résoudre les incidents.
* Mettre en place des solutions pour améliorer la performance et la sécurité des systèmes informatiques.
* Veiller à ce que tous les documents soient mis à jour régulièrement.
* Effectuer des formations aux utilisateurs pour leur permettre d'utiliser efficacement les applications.
* Collaborer avec les équipes techniques pour mettre en place de nouveaux équipements et applications.
Compétences Souhaitées
* Maitrise de ITIL (règles des bonnes pratiques au niveau IT).
* Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, MAC Osx, Linux).
* Connaissance des réseaux de base.
* Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
* Excellent esprit d'équipe et capacité à communiquer efficacement.