L'emploi
Vos tâches
En tant que réceptionnaire polyvalent(e), vous êtes le premier point de contact de nos visiteurs : clients, fournisseurs et partenaires.
Grâce à votre accueil chaleureux, votre sourire et votre professionnalisme, vous veillez à offrir une expérience positive à chaque interlocuteur.
Vous assurez également la gestion de la centrale téléphonique et apportez un soutien administratif au quotidien.
Voici une journée type :
Lorsqu’un client se présente pour un service ou une intervention SAV sur son véhicule, vous créez un ordre de travail reprenant toutes les informations nécessaires : description des plaintes, observations du client, éventuels dégâts constatés, comportement du véhicule, etc.
Vous encodez ensuite ces éléments dans le système interne sous forme de fiche de travail, qui servira de base à l’analyse technique : déterminer si l’intervention est prise en charge ou facturable au client.
Une fois l’ordre validé, vous transmettez les informations détaillées au département mécanique, afin que les réparations ou interventions puissent démarrer rapidement et efficacement.
À la fin du processus, vous contactez le client pour l’informer que son véhicule est prêt à être récupéré, puis vous faites suivre la fiche de travail au service facturation pour la clôture du dossier.
Polyvalent(e) et orienté(e) service, vous n’hésitez pas à prêter main-forte au comptoir ou au magasin lorsque cela est nécessaire
Votre rôle est essentiel pour garantir une organisation fluide et un service client irréprochable.
Régime de travail
1. Temps plein
Offre
2. Une fonction variée dans un environnement dynamique et stimulant.
3. Des formations et un accompagnement pour continuer à développer vos compétences.
4. Un package salarial attractif avec des avantages extra-légaux.
5. Une équipe chaleureuse et soudée où vous vous sentirez rapidement à votre place.
Votre profil
Ce qu'on attend de vous
6. Vous avez déjà dans une 1ère expérience dans le secteur des voitures utilitaires et/ou poids lourds.
7. Orienté(e) client, vous êtes précis(e), ponctuel(le) et avide d’apprendre.
8. Vous gardez votre calme même en situation de stress.
9. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Suite Office) et, idéalement, avec des systèmes comme DMS ou SAP.
10. Vous témoignez d’un intérêt pour la technique et, de préférence, d’une expérience dans une fonction similaire.
11. Vous êtes disponible un samedi matin sur deux.
12. Vous maitrisez parfaitement le français et le néerlandais.
Vos atouts
13. Disponibilité rapide
14. Expérience professionnelle pertinente
L'entreprise
Corebusiness
Notre client est un acteur majeur dans le secteur des véhicules utilitaires et poids lourds.
Taille
10 - 49 employés
Atouts
15. Entreprise internationale
16. Différentes agences
17. Atmosphère familiale
Votre contrat
18. Contrat fixe après une période d'interim